陕西宝鸡凤翔区行政审批局：政务服务有温度 细微之处暖民心
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每天都能在凤翔区政务大厅看见一抹忙碌的身影，不是帮人看着行李箱，就是帮群众在手机上戳戳点点，或是跑到窗口问这问那......他们是区政务服务中心的“志愿服务队”，主要负责引导前来办事群众扫“健康码”、测体温、登记信息以及分流工作。?“谢谢你，小姑娘，要不是你，我还不知道要胡乱找地方到什么时候呢，政府就是好啊”。近日，前来办理养老认证的李师傅，在“志愿服务队”的引导帮助下顺顺当当的很快就办理好了认证，李师傅连连称赞。据悉，李师傅年纪大了，子女又不在身边，自己不会在手机上操作，无奈只能过来问问，不料，李师傅刚走进政务大厅，就有引导同志上前询问，在了解了李师傅的需求后又把他带到专门办理认证的窗口，最终，在工作人员和引导同志的帮助下，李师傅很快就办完了。“引导服务”是凤翔区行政审批服务局开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。凤翔区行政审批服务局以学促行，把“我为群众办实事”实践活动贯穿于党史学习教育全过程，立足职责，从群众烦心、关切的事情做起，持续升级服务，为群众办事只说YES不说NO，只设路标不设路障，对不属于本部门的事项，遇到群众咨询时，工作人员先行“跑路”了解清楚政策，再给群众指引，切实让群众少跑路，跑一次办成事，用实际行动践行着行政审批人的初心和担当，真正做到了学党史、悟思想、办实事、开新局。
