宁夏银川贺兰县“五办”服务 提升群众办事幸福感
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贺兰县以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为抓手，做好“五办”服务，切实解决好服务群众“最后一公里”。智慧服务“网上办”，群众办事“零跑腿”。正式启用银川市政务服务事项综合受理平台，可办理社会事务、市场服务、农林水务、投资建设类等***项审批事项。为全面推进政务服务“综合窗口”“一网通办”“全程网办”提供了线上线下融合的政务服务体系。主动服务“预约办”，群众办事“零障碍”。政务服务中心主动服务，通过网上、电话“预约办”，确保群众快捷办理居民身份证、出入境证件、户籍业务，交通违章处理等业务，真正做到“想群众之所想，急群众之所急”，让老百姓的办事之路更加舒畅、“零障碍”，提升群众获得感与幸福感。容缺服务“马上办”，群众办事“零缝隙”。贺兰县在行政审批工作中推行“容缺受理”新模式，有效缩短行政审批时间，群众在办理行政审批事项过程中，主要申报材料齐全，符合法定要求，但次要条件或手续有欠缺的审批服务事项，服务窗口一次性告知需补充的材料、时限和超期处理办法，服务对象作出相应承诺后，可按照正常审批服务流程办理。在承诺时限内，服务对象补齐所有欠缺材料后，予以正常办结，解决了办事群众和企业因申请材料不齐造成的多跑腿、来回跑、时间长等问题。网点服务“集中办”，群众办事“零距离”。政务服务中心全面推进政务“一门一窗一网一次”改革。“一门”就是让企业群众“进一扇门，办一揽子事”。****年，将相关职能部门的**项行政许可事项划转至审批服务管理局集中行使，将**项行政许可事项以委托方式集中受理，将公安、不动产、税务等相关部门的**项行政许可事项以入驻的形式在政务服务大厅集中受理，全县行政许可权相对集中率达到**.*%；推进权力下放、服务下沉，着力提升基层便民服务质量和效率。自助服务“全天办”，群众办事“零等候”。在县城居民集中地段设立*个“**小时便民自助服务区”，为群众提供交通违法查询、凯添天然气缴费等**小时、***天“不打烊”的政务服务，实现群众办事“零等候”；在政务服务中心公安运管服务厅全面启动出入境业务“***×**”服务措施、推行“出入境业务非工作日预约办”服务、开通“*×**”小时服务热线，做到了“群众随时有需求、窗口随时有响应”，有效解决了群众“上班没空办、下班没处办”的难点问题。
