湖南益阳市城管执法局成功调处111起疑难工单
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*月**日，市长热线*****接到群众投诉，赫山区金山路秀峰公园西门一棵树倒伏打落电线，影响行人通行安全。市城管指挥中心接诉即办，协调园林绿化、金银山街道、秀峰社区等部门（单位）现场处置，冒雨作业清除倒伏的大树。这是市城管执法局现场调处疑难工单的一个典型案例。
市长热线*****接到市民投诉，反映资阳区福星街人行道一井盖压塌。市政、电力部门均称不在他们管辖范围内，不予受理。市城管指挥中心接到市长热线转办件后，立即组织相关单位再次现场确权，了解到井为公用井，井盖系资阳步行街改造时更换，里面线路复杂。塌损原因主要为一农用车驶上人行道碾压所致。经协调，******修复到位******员工食堂厨房油烟直排附近家属区，重复投诉多次未得到有效解决。市城管指挥中心会同******相关人员就食堂油烟污染扰民问题现场查勘，要求食堂负责人采取防污措施，加装油烟净化管道设施。
今年来，市城管执法局严格履行“民有所呼，我有所应”的服务宗旨，认真及时处理好群众反映的每个诉求。针对城市管理工作点多、线长、面广的特点，充分依托城市综合管理服务平台，加大对人员密集、“井、线、杆”等安全隐患问题多发区域的日常巡查排查频次，尤其对涉及多部门或权责不清的疑难工单，加强部门协同联动，制定疑难案件现场调处机制，杜绝推诿扯皮现象，积极为群众排忧解难，至目前已调处疑难工单***起。
