楚雄彝族自治州人民医院院内信息化基础通讯服务采购项目招标文件疑问点的回复函致：本项目各投标人 针对楚雄彝族自治州人民医院院内信息化基础通讯服务采购项目（项目编号：****-****ZC******）的潜在投标人提出的疑问，作出以下答复：四、采购清单及技术指标要求序号服务类型服务内容技术指标要求数量单位疑问点与答复*互联网接入服务互联网专线（主用）*. 提供招标人核心机房至国际互联网骨干网出口互联网IP专线，上行和下行带宽≥***Mbps，下载速率≥**MB/s，提供公网固定IP地址不少于**个（其中，IPV*地址**个），线路接入采用光纤－光纤的方式，带宽有效利用率≥**.*%，丢包率≤*.*%，与备用专线形成双链路出口负载分担和互为备份功能，提高招标人用户访问体验；*条问：*.具体使用位置地点？答：楚雄州人民医院南路院区行政楼*楼机房 问：*.是否仅需提供线路接入，无需提供交换机、路由器等设备？答：无需提供交换机、路由器设备 问：*.招标方现有相关设备是哪些？（具体品牌、型号参数....）答：路由器H*C MSR****）★*.投标人应在不影响正常业务的情况下进行网络的连接、调通、测试等工作，完成ICP备案并开放所提供公网IP地址的**/****/***端口；*.投标人若需对招标方现有相关设备（包含但不限于防火墙、交换机、服务器等）修改网络参数配置的，由投标人承担相关费用；★*.投标人所提供的互联网专线服务应具备提供DDOS攻击监测、攻击防护、流量清洗服务的能力（需提供相关证明材料，并在投标文件中标注证明材料所在页码）。*互联网专线（备用）*.提供招标人核心机房至国际互联网骨干网出口互联网IP专线，上行和下行带宽≥***Mbps，下载速率≥**MB/s，线路接入采用光纤－光纤的方式，带宽有效利用率≥**.*%，丢包率≤*.*%，与主用专线形成双链路出口负载分担和互为备份功能，提高招标人用户访问体验；*条问：*.具体使用位置地点？答：楚雄州人民医院南路院区行政楼*楼机房 问：*.是否仅需提供线路接入，无需提供交换机、路由器等设备？答：无需提供交换机、路由器设备 问：*.招标方现有相关设备是哪些？（具体品牌、型号参数....）答：路由器H*C MSR****★*.投标人应在在不影响正常业务的情况下进行网络的连接、调通、测试等工作，完成ICP备案并开放所提供公网IP地址的**/****/***端口；*.投标人若需对招标方现有相关设备（包含但不限于防火墙、交换机、服务器等）修改网络参数配置的，由投标人承担相关费用；★*.投标人所提供的互联网专线服务应具备提供DDOS攻击监测、攻击防护、流量清洗服务的能力（需提供相关证明材料，并在投标文件中标注证明材料所在页码）。*光纤宽带*.采用全光网络组网，下行带宽≥***M，上行带宽≥*M；***条问：*.具体使用位置地点（护理看板大屏楼层科室位置、用于院内会议系统组网的**条宽带其中会议系统具体位置）？答：楚雄州人民医院南路院区、新区所有临床科室*.具备开放****M带宽能力。*专网电路服务数字语音中继*.提供基于NO.*号信令的*M数字语音中继线路*条，实现语音通信功能；*条问：*.具体使用位置地点？答：楚雄州人民医院新区急救中心*.满足**B+D业务开放能力。*专网电路*.提供*条医保专网电路，上行和下行带宽≥***Mbps，电路误码率：小于**E-*，实现与楚雄州医保中心联网。*条问：*.具体使用位置地点？答：楚雄州人民医院南路院区行政楼*楼机房问：*.是否仅需提供线路接入，无需提供交换机、路由器等设备？答：需提供交换机、路由器设备问：*.电路上行和下行带宽≥***Mbps，电路误码率：小于**E-*，与楚雄州医保中心联网、实现***急救调度视频会议系统与省级平台的对接的证明材料的具体要求有哪些？答：该材料请投标人自行准备*.提供*条***M专网电路，上行和下行带宽≥***Mbps，电路误码率：小于**E-*，用于接入云南省院前急救云平台，实现与省级平台的无缝对接。（需提供承诺书及证明材料，并在投标文件中标注证明材料所在页码）*.提供*条***M专网电路，上行和下行带宽≥***Mbps，电路误码率：小于**E-*，用于***急救调度视频会议系统，实现与省级平台的对接。（需提供承诺书及证明材料，并在投标文件中标注证明材料所在页码）*.提供*条数据中心互联电路，带宽≥****M，用于灾备中心与南路院区数据中心互联。*.提供相关网络接入设备及辅材，提供专线接入时若需对招标方现有相关设备（包含但不限于防火墙、交换机、服务器等）修改网络参数配置的，由投标人承担相关费用。*.支持流量统计复用，承载效率较高，能满足大带宽业务的承载需求；*.提供端到端的QoS策略服务，保障关键业务服务质量；*.能满足点到点、点到多点及多点到多点的灵活组网互访需求，具备良好的扩展性；*.具有完善的OAM，保证网络具备保护切换、错误检测和通道监控能力，提升了故障定位的精确度和故障恢复能力，点对点连接通道的保护切换可在**毫秒内完成；**.提供更加适合IP业务特性的“柔性”传输管道，并可承载客户的二层或三层业务；**.网管系统可以控制连接信道的建立和设置，实现了业务QoS的区分和保证，灵活提供SLA等优点；**.支持多种速率端口：支持以E*、FE（Fast Ethernet）、GE（Gigabit Ethernet）、**GE、***M\***M POS等多种速率端口接入网络；**.具有很好的扩展性，支持网络扩容和带宽平滑升级。*固定电话服务内线电话*.采用软交换技术组建院内内网电话网，容量≥***线；***线问：*.具体使用位置地点（楼层房间位置）？答：楚雄州人民医院南路院区、新区、开发区门诊在用所有科室*.提供组网所需的设备、缆线等设备器材；*.组建虚拟网，实现院内互打不计时长，不计通信费用。*外线电话*.采用PON网络组网，容量≥***线；***线问：*.具体使用位置地点（楼层房间位置）？答：楚雄州人民医院南路院区、新区、开发区门诊在用所有科室问：*．外线电话组网范围需覆盖南路院区、新区、开发区院区的具体位置答：楚雄州人民医院南路院区、新区、开发区门诊在用所有科室*.实现州内、国内、国际直拨通信；*.通话不计时长，采用全包月模式。*.光缆采用G.***单模光纤，波长****nm(损耗≤*.**dB/km)，工作波长****nm损耗(≤*.**dB/km)；*.色散系数：****nm波长为**ps/nm*km，****nm波长为 *ps/nm*km)。**院内WiFi网络服务WiFi网络*.覆盖范围详见采购内容第七条；*项问：*.具体使用位置地点（楼层房间位置），组网所需网络是否为以上第*项光纤网络？答：（招标文件中第五章的采购明细内容已经写清楚相应位置，请投标人认真阅读招标文件内容）组网不是以上第*项光纤网络，需独立组网提供*.所有院区实现统一组网，具备上网行为审计和日志审计功能，提供短信和微信认证，流量统计等服务；*.提供WiFi网络所需的互联网接入服务；*.提供WiFi网络建设所需的设备、缆线等器材，并完成集成、调试、交付等工作；*.接收器灵敏度、吞吐量（带宽）、覆盖范围、多用户支持、抗干扰和稳定性指标满足规范要求。**其他服务短信网关*.其中*套用于办公、*套用于WiFi短信认证、*套用于***急救中心；*套问：*.具体使用位置地点？答：（短信网关为软件服务，不限制使用位置地点） 问：*.是否只需提供短信平台端口？还是对三个需求平台端口进行改造后与短信端口进行对接？答：需投标人提供完整短信平台和短信平台接口与采购人短信网关接口对接，招标文件中第五章的采购明细内容已经写清楚，请投标人仔细阅读*.每月使用数量不限；*.满足向所有运营商用户发送要求。**来电短信*.服务范围为所有外线固定电话和值班手机；*项问：*.有多少台外线固定电话和值班手机？是否支持全网通业务？答：招标文件中第五章的采购明细内容已经写清楚，请投标人仔细阅读问：*、州医院原有的在用值班电话是不是要全部接入使用来电短信功能，能否提供原有在用号码范围？答：招标文件中第五章的采购明细内容已经写清楚，请投标人仔细阅读★*.要求呼叫过程中向被叫推送*条预设的信息（要求提供证明材料，并在投标文件中标注证明材料所在页码）；*.达到宣传医院形象的目标。**彩铃*.范围为所有外线固定电话和值班手机；*项问：*.有多少台外线固定电话和值班手机？答：招标文件中第五章的采购明细内容已经写清楚，请投标人仔细阅读*.为招标方提供彩铃制作服务；*.按需提供彩铃更换服务。**通信录*.求以通信录APP方式向医院中层以上职工提供服务；*项问：*.有多少个中层以上职工？答：***人以上*.负责更新服务；*.实现通信录内用户互打免费功能。**呼叫中心★*.提供呼叫中心服务，要求坐席不低于*个；*项问：*.具体使用位置地点？答：接入地点为楚雄州人民医院南路院区行政楼*楼信息科办公室 问：*.呼叫中心是否已有接入网络？答：没有接入网络问：*、呼叫中心所需的云资源有没有具体要求，是可以保存在公有云上？还是要求保存在私有云上？答：招标文件中第五章的采购明细内容已经写清楚，请投标人仔细阅读，相关证明材料请投标人自行准备问：*、呼叫中心建设方案要求提供证明材料说明，请进一步明确需要何种证明材料？答：招标文件中第五章的采购明细内容已经写清楚，请投标人仔细阅读，相关证明材料请投标人自行准备★*.呼叫中心需具备的功能：统一号码呼出、统一号码呼入、呼入语音导航、自动台语音播报、排队等待、智能路由分配、排队提醒、客户资料弹屏、通话记录弹屏、客户回访、来电转接、通信录、留言信箱、录音管理、话务员签入、话务员签出、话务接听、报工号音、示忙操作、示闲、呼出号码限制、呼叫信息显示、黑名单管理、优先路由管理、话务报表、满意度调查等功能；★*.提供呼叫中心所需的云资源、呼叫中心软件平台、坐席电话、坐席耳麦等软硬件设备。详见附件材料采 购 人：楚雄彝族自治州人民医院地 址：云南省楚雄市鹿城南路***号联 系 人：杨老师电 话：****-*******采购代理机构名称：******地址：昆明市海源中路****号汇金大厦A座**楼电话：****-********传真：****-********联系人：王甫、张广闻、陈磊、后俊邮政编码：******