山西太原【学党史、悟思想、办实事、开新局——我为群众办实事】郊区开发区银龙社区主任助理李婧——把实事办到群众心坎上
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社区工作者应该是为群众办实事、解难事的贴心人。社区工作琐碎繁忙，居民把我们当成贴心人，有事愿意找我们解决，我把为群众办实事当作重要工作来做。****年，我走上社区工作岗位，到如今已经快**个年头。作为一名社区工作者，我用自己的“真心、热心、爱心”换取群众的“开心、放心、顺心”。我以满腔热血，践行全心全意为人民服务的宗旨。银龙社区成立于****年，人员构成复杂，流动人口较多，管理难度较大。为了把工作做好，为群众多办实事，我经常入户走访居民，了解居民对社区建设的建议、愿望和要求。为了了解他们的真实想法，我不定期走访或电话联系社区残疾人家庭、部分困难家庭和低保对象，掌握他们的生活情况和思想动态，力所能及地为他们提供帮助，并通过多种途径为社区失业人员寻找就业机会。逢年过节，我与社区工作人员一起带着慰问品到弱势群体家中走访，把党和政府的关怀送到居民家中。银龙社区所辖小区无物业管理。为了改善居民的居住环境，我们通过民主协商，积极探索治理新模式，优化长效管理机制，实现小区的居民自治。通过召开综合治理民主协商会，我们倾听群众心声，改善小区环境面貌，促进小区长效化治理。这一模式建立后，居民纷纷发表意见，提出综合治理意见。社区结合实际，努力构建小区治理新模式，保障小区长效化管理。近日，泰和小区*号楼居民反映，底商卫生间通风口设在楼道内，导致楼道气味难闻，影响居民正常生活。我立即把此事列入“我为群众办实事”实践活动清单，由社区党组织牵头，工作人员多次实地查看后，经过与底商负责人积极协调，最后其同意在楼道内加装通风管道至楼道窗户外，矛盾就此化解。在处理邻里矛盾过程中，我们通过民主协商，有效发挥社情民意作用、落实政策决策，协调小区居民利益关系，成为社区与群众的桥梁纽带。通过民主协商，辖区不少多年未能解决的问题得到圆满解决，居民的主人翁意识也随之提高。现在，乱扔垃圾的少了，爱护环境的多了。我们社区还组建了“七彩”志愿服务团队，引导更多居民参与到志愿服务活动中来。今后，我将继续以“我为群众办实事”实践活动为抓手，真正做到学党史、悟思想、办实事、开新局，把实事办到群众心坎上，密切联系群众，为民排忧解难。李婧/口述 王鹏/整理
