江苏苏州“一件事”一码办 我为群众办实事
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今年以来，常熟市行政审批局把“我为群众办实事”实践活动作为重要抓手，从企业群众需求出发，梳理解决高频事项办理的堵点和难点，在****年推出的**个“一件事”套餐基础上，围绕法人、自然人全生命周期，再推出人才子女入学、结婚生育、身后、企业注销、占道施工挖掘等领域的**个精品套餐，同时推出“一件事”一码办，努力实现政务服务从“能办”向“好办”转变，提升企业群众满意度。
做到“扫码知晓”——为使企业群众更好地知晓、利用“一件事一次办”套餐服务，市行政审批局编制了“一件事套餐”办事指南，并不断拓展“互联网+政务服务”新途径，制作出“一件事套餐办事指南”二维码，在市政务服务中心综合窗口进行展示。办事群众只需用手机微信“扫一扫”，即可快速查询到相关申请事项的办事依据、办事流程、联办时限等信息。拓展“最广渠道”——按照“一窗受理、网络推送、后台审批、限时办结、统一发证”模式，市政务服务中心大厅设置“一件事一次办”专窗，变“多窗办”为“一窗办”。在江苏省政务服务网常熟旗舰店开辟“一件事”专栏，提供线上申办总入口，以智能问答的方式，精准引导申请人完成网上申报。迭代升级“常熟智慧政务”微信小程序，设立“一件事”办理模块，目前已实现**个“一件事”服务移动端“指尖办”。
打造“最短半径”——以企业群众办事“跑最少路”为导向，科学配置“一件事”受理点位，推动政务服务事项下沉，做到整体联动、上下“一盘棋”。**项套餐市级可办，**项镇级可办（其中**项市镇两级均可办理），办理流程、资料、时限、平台“四统一”，实现家门口“就近办”。推行“便民服务+网格代办”新模式，将便民服务融入社会管理网格内，村（社区）网格员化身代办员，利用常熟联动APP，主动上门为群众代办“一件事”。
下一步，常熟市行政审批局将持续深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦企业群众最关心的事项，以法人和自然人高效办成“一件事”为目标，全面优化全生命周期“一件事”流程，进一步提升法人和自然人办事的便捷度、体验度和满意度。同时，广泛深入做好宣传解读工作，以便民利企的实际成果检验党史学习教育成效，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
