广东广州广东省农村信用社联合社 智能外呼项目招标预公告
查看隐藏内容（*）需先登录
广东省农村信用社联合社智能外呼项目招标预公告广******受广东省农村信用社联合社的委托，就广东省农村信用社联合社智能外呼项目发布招标预公告。一、本项目初步计划实施目标（一）项目业务建设目标。本项目拟建设的智能外呼系统，目标是将人工客服从大量简单、重复的业务场景释放出来，投向附加值更高的业务领域，提高服务效率。为广东农信辖内农商行提供专属外呼服务，进一步提升各农商行的品牌形象与市场竞争力。外呼内容将以贷款还款提醒、信用卡分期营销等常用高频的业务场景为切入点，探索智能外呼模式，逐步开展贷后管理、客户关怀、产品营销、交易风险提醒等外呼工作，切实为全省农商行创造服务价值。（二）项目技术平台要求。为确保智能外呼产品符合我联社关于AI（人工智能）技术平台的规划和平台一致性，本项目要求基于阿里云的ASR（语音识别）、TTS（语音合成）、NLP（自然语言处理）技术落地实施，在阿里云ASR（语音识别）、TTS（语音合成）、NLP（自然语言处理）组件基础上开发外呼任务管理、多轮对话管理等功能实现智能外呼。二、潜在实施商要求*、潜在实施商需提供年检合格的营业执照正本及副本复印件（加盖公章）。*、潜在实施商需至少有一家基于阿里云ASR（语音识别）、TTS（语音合成）、NLP（自然语言处理）组件进行银行智能外呼系统落地建设的实施案例，并提供相关的合同关键页和客户联系人、联系方式等证明材料。*、若潜在实施商非生产厂家，需要提供生产厂家对投标人关于本项目的唯一授权参与证明文件。三、报名要求*、报名信息：******简介、联系人、联系方式（手机、电话、邮箱）、加盖公章的营业执照正本及副本扫描件。*、报名方式：报名方式：将以上信息及材料发送到招标人邮箱（******），邮件标题格式为“XXX项目预公告报名-公司名称”（若附件较大，建议将报名邮件与附件分开发送）。相关技术问题可电话项目组郭先生（电话***-********）咨询，稍后我联社会根据贵司材料情况由项目组安排时间交流。*、如在我联社****年*月**日至****年*月**日发布的同一项目的招标******，无需重复报名。四、欢迎各潜在实施商提出合理的意见和建议，有意者可于****年*月**日至****年*月**日（法定节假日除外）每天*:**至**:** （工作时间）与项目组联系人联系进行前期技术交流，若对项目内容有疑问可电话郭先生***-********咨询。采购人：广东省农村信用社联合社地址：广州市海珠区螺旋大道**号官洲生命科学创新中心A塔**楼采购管理办公室项目组联系人：郭先生（电话***-********）采购人联系人：张先生（电话***-********）邮箱：cgbgs@gdrcu.com招标代理机构：广******地址：广州市环市中路***号金鹰大厦**楼联系人：岑工联系电话：***-********传真：***-********邮箱：gmetb*@***.com广****** ****年*月**日
