陕西渭南大荔县行政审批服务局：以群众需求为导向 高质量推进“十个主题”办实事
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在党史学习教育中，大荔县行政审批服务局坚持服务群众的目标导向和结果导向，采取精准化、差异化、特色化的方式，确定“十个主题”办实事。活动开展以来，在全体党员干部的共同努力下，“十个主题”办实事取得明显成效。受理未办成事项、难事堵点追踪办，为群众解决了一大批难点堵点问题；审批服务**个“一件事一次办”*月*日起全面实施；政务专递免费邮寄*月**日正式开通；政务服务“三服四化”向镇村推进；移动端“微服务”向群众解答政务服务热点问题，让群众少跑路、会办事；为群众提供延时服务、绿色通道服务、帮办代办、上门服务、节假日服务***多次，群众点赞政务大厅服务就是好；及时处理投诉问题，件件让群众满意。 为进一步提高办实事的质量和效果，更好地解决群众办事中的“急难愁盼”问题，让群众更满意，*月**日下午，姚林局长主持召开“十个主题”办实事汇报研讨会，总结工作经验，会商解决问题，研究提升措施。会上，“十个主题”牵头责任人分别汇报了办实事推进情况，谈做法、讲感受、查不足、摆问题。每个人都实事求是地汇报工作，认真深刻地分析问题，工作讲得清、问题说得透。姚林局长和各分管领导分别对每个主题进行了点评，和具体负责同志开展深入探讨交流，研究提出了解决问题的措施和下一步提升方案。 姚林局长针对存在问题，聚焦群众需求，提出了具体要求：“受理未办成事项”要提高受理的准确性，加大现场解决问题的力度，加大对提醒督办问题的处理力度，让群众真正办成事。“一件事一次办”注重在办，要以高频为原则，对“一件事”进行精减优化，做到既要讲质量，还要有数量，让群众愿意办、能办事；“中介服务”主要在用，要把每个中介服务作为独立的事项来对待，要有规范的服务指南、服务流程和收费标准，引导申报加入全省中介服务超市，便于群众选取，方便群众办事；“三服四化”工作就是要把县政务大厅的标准化模式复制延伸到镇村，每个月都要有新动作、有新要求，有督查、有提升；“落实政务服务‘好差评’制度”关键是评价，要保证评价渠道畅通，引导群众评价；“难事堵点大追踪”要突出发现问题和解决问题；“绿色通道服务”要注重运用五种服务方式，把上门服务办成流动的政务大厅，做到哪里有群众哪里就有服务；其他办实事主题，要继续坚持以往的工作经验，在实践中探索总结，不断提升办实事质量。 通过对“十个主题”办实事进行汇报、分析、研究，达到了肯定成绩、总结经验、发现问题、及时解决问题的目的和效果，将“十个主题”办实事活动推向了新的高度，必将促进取得新的更大的成绩。如有附件或图片请到网址中下载或查看http://***.******.***.cn/xwzx/bmdt/******.htm
