安徽苏宁帮客售后客服业务外包项目中标公示
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苏宁帮客售后客服业务外包项目中标公示ZBC*******************于****-**-** **:**:**开展的苏宁帮客售后客服业务外包项目按照规定程序进行了开标、评标、定标，现将本次招标结果公示如下：一、招标项目名称：苏宁帮客售后客服业务外包项目二、项目概述：售后营销业务快速拓展，客服配套不到位问题制约了售后营销业务拓展，同时****年售后业务受到人员编制管控和薪酬费用约束，为保障售后营销业务正常推进，保障客服团队人员配置，******客服业务外包工作。减员增效的同时也对厂家系统的回访进行业务整合，办公场地为雨花客服中心，我方配置管理人员进行现场业务管理。业务模式采取业务外包形式，公开招标引进服务商。售后客服商户通过微信及豆芽渠道咨询量较高，暂无法通过系统取数，考虑计件外包风险问题，售后业务外包计划采取按人均成本报价外包形式，通过招标业务外包形式确定人均单价，我方管控整体人数及正式员工、实习生比例，控制整体成本。三、项目结果：定标四、拟中标单位：安徽******、安徽******五、本次招标联系事项：联系人：汪春林联系方式:***********如对招标结果如有异议，可以在中标公告发布之日起七个工作日内，以书面形式向******提出质疑(加盖单位公章且法人签字)，由法定代表人或其原授权代表以质疑函接受确认日期作为受理时间。逾期不再受理。中标公告发布之日起七个工作日内，中标单位未反馈接受中标结果的，视作弃标。未中标单位，收到本通知即日起，至“我的投标-投标费用”发起保证金退款申请；中标单位，合同签订后即日起至“我的投标-投标费用”发起保证金退款申请。举报投诉电话：***-********-******，***-********；举报投诉邮箱：******，****** 。谨对参与本项目的供应商表示感谢！**********年**月**日
