陕西西安我为群众办实事 | 周至县政务大厅开展手语培训 让政务服务“无障碍”
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无障碍手语培训有温度的政务服务为持续开展好“我为群众办实事”系列活动巩固好创建文明城市的成果提升周至县政务服务中心无障碍服务能力*月**日下午下班后周至县政务服务中心开设**分钟无障碍手语“小课堂"组织安排测温扫码台、咨询导办台、政务服务中心各科室现场管理人员、委办综窗、代办综窗等一线服务人员全员参与，为做好疫情防控工作，方便老师指导、保证培训效果，小课堂在*月**日至**日分为两个批次进行。模拟教学授课老师根据政务大厅工作实际需求，从理论基础和日常交流两个方面为大厅工作人员进行了讲解和演示。随后，结合工作场景进行现场模拟，以两两对话的方式展示了“您好”“请问您需要办理什么业务”“请出示健康码”“请跟我来”“请提供身份证”“再见”等词汇语句。工作人员跟随老师的示范，从常用简单词句学起，积极提问、仔细揣摩、认真实践，很好地掌握了常用的手语交流用语。以帮带新建立手语学习群，由手语老师将各类手势的图文发送至群内分享，方便大家反复练习、及时巩固。参加工作人员作为新老师，利用空闲时间带动本科室、本窗口的工作人员共同学习，实现大厅工作人员简单手语应会尽会，让沟通无障碍、服务更温暖。下一步，周至县政务服务中心将继续紧盯特殊群体办事需求，不断优化服务方式，针对办事群众需求，深入研究学习，以新方法、新途径，实现政务服务能力更好、效果更优，让特殊群体办事办得安心、放心、省心，进一步提升群众满意度，打响“周到办”品牌。输出附件字段 如有附件或图片请到网址中下载或查看http://***.******.***.cn/xwzx/gzdt/********f*fd*c*bdc*****a.html
