广东广州关于委托第三方开展2021年度旅游咨询服务游客满意度调查项目询价采购公告
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为进一步提升游客满意度的真实性、针对性，切实为优化广州文化旅游咨询体系建设提供决策参考，更好地打造“服务广州”品牌，我中心计划在*月、**月开展****年度旅游咨询服务游客满意度调查。现邀请有意向参加本项目的供应商提交密封的投标文件参加本次报价活动，具体事项如下： 一、采购项目名称 ****年度旅游咨询服务游客满意度调查项目 二、采购方式 询价 三、采购项目内容 （一）项目需求 *.项目地点：花城广场网点、广州塔网点、广州东站网点、北京路网点、流花地区网点、新安高速服务区网点。 *.项目需求： （*）问卷总访问量要求****份（包含问卷设计）。 （*）问卷主要内容包括但不仅限：①环境评价；②服务设施评价；③咨询服务评价；④咨询员评价；⑤疫情防控服务评价；⑥总体满意度；⑦文旅主题宣传评价。 （*）数据收集方式包括：①拦截访问；②问卷扫码自填；③暗访；④员工访谈。 （*）员工访谈根据不同班次进行谈话访问不少于**份。 （*）神秘访客访问根据不同班次进行暗访不少于**份。 （*）扫码自填访问量不少于***份。 （*）拦截访问不少于****份，访问量可自由分配网点，每个网点问卷访问量不少于**份。 （*）除了总体调查报告外，需对每个网点进行详细数据分析并列入调查报告。 （二）项目时间 ****年*月、**月各开展一次，**月**日前出具调查报告。 （三）项目地点 广州市天河区花城广场靠近广州市第二少年宫东面（花城广场网点） 广州市海珠区阅江西路***号广州塔东***B铺（广州塔网点） 广州市天河区火车东站出口处（到达层*号门）附近（广州东站网点） 广州市越秀区北京路名盛广场西门前广场南侧（北京路网点） 广州市越秀区环市西路***号、***号（流花地区网点） 广州市北三环高速公路新安服务区（新安高速服务区网点） 四、最高限价 本项目最高限价为人民币**万元（含税），此报价包括采购项目内容的所有费用。 五、投标人资格及要求 （一）具备行业相关资质及独立法人资格。 （二）拥有良好的企业信誉，近三年没有因自身原因产生的任何违约、违法及违反商业道德的行为而导致的合同解除或招致的法律诉讼或行政处罚。 （三）具有履行项目所必需的专业服务能力。 六、递交投标文件有关要求 （一）递交材料要求 投标文件统一用A*规格的纸质印刷（或复印），所有投标文件需密封（封套四面加盖骑缝章）并现场递交，不接受邮寄快递等其他形式送达，具体包括： *.调研方案； *.报价单（加盖单位公章）； *.公司营业执照副本复印件（加盖单位公章）； *.公司情况简介； *.近三年（****年至今）在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（投标人须提供承诺函原件，并加盖投标人公章）。 （二）递交投标文件时间 ****年*月**日*时至****年*月**日**时，逾期送达恕不接收。 （三）递交单位地址 广州市东风西路***号东方金融大厦**楼***室。 七、开标、评标、定标有关事项 由项目采购小组对标书当场验证开封，并审核标书内容。项目采购小组按照相关标准和程序，评定各有效投标人提交的报价、调研方案和有效投标人的软硬件条件等，采用报价最低的有效投标人为中标单位。 八、联系事项 （一）采购人：广州城市旅游问询救援服务中心（广州文化旅游产业促进中心）；地址：广州市东风西路***号东方金融大厦。 （二）项目联系人：古小姐；联系电话：********；地址：广州市越秀区东风西路***号东方金融大厦**楼***室；邮编：******。广州城市旅游问询救援服务中心（广州文化旅游产业促进中心）****年*月**日
