山东潍坊潍坊市潍城区行政审批服务局政务服务中心帮办咨询服务采购项目更正公告
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潍坊市潍城区行政审批服务局政务服务中心帮办咨询服务采购项目更正公告一、采购人：潍坊市潍城区行政审批服务局地址：潍城区彩虹路与卧龙西街交叉口以西***米路北(潍坊市潍城区行政审批服务局)联系方式：*******(潍坊市潍城区行政审批服务局)采购代理机构：山东******地址：山东省潍坊市潍城县（区）北关****号银泰综合楼*层*号房间联系方式：****-*******二、采购项目名称：潍坊市潍城区行政审批服务局政务服务中心帮办咨询服务采购项目采购项目编号（采购计划编号）：SDGP******************三、首次公告日期：****年*月**日四、变更内容：原采购信息内容：（—）原采购文件：“第三章服务内容及要求”*、服务内容：（*）负责提供办件人对政务服务事项的咨询服务；依据国家、山东省、潍坊市、潍城区的各项法律法规和政策等要求，熟悉各窗口业务审批及办理事项，第一时间对需要办理的人员做好咨询服务及办事指引，提供政策法规、办事流程等咨询服务，服务人员需规范仪容、仪表、仪态及文明用语，提高高品质咨询接待服务。（*）服务单位根据工作需要及安排，对需要办理的人员进行现场帮办代办；依据办件人的需求，需要在窗口申请办件时，帮助叫号取号、领表填表，直到事项受理或办结，需要在政务服务网上申请的事项，帮助进行网上注册和提交申请等，信息录入和延时服务等工作，******的群众，将其引导到服务窗口，只要准备好办件所需材料，接下来的网上申请、过程查询、结果打印以及银行开户全程进行免费代办。（*）服务单位需熟练掌握各个服务窗口的工作内容，精通Word、Excel等办公软件，对需要办理的人员提供信息录入等相关服务；（*）服务单位应视情提供法定工作日夜间和节假日对需要办理的人员提供相应的延时服务；窗口有服务对象正在办理未办结的事项，窗口工作人员应主动延长工作时间直至事项办理完毕；窗口工作人员不得无故拒绝提供延时服务，因条件不具备不能提供延时服务的，需向申请人说明理由并做好解释工作。强化内部管理，特别是在法定节假日、重大活动、特殊时期要确保工作不断档、监管不缺位。（*）完成潍城区行政审批服务局交办的其它工作。（二）原采购文件：“第四章合同文本格式”中二、服务内容*、为政务大厅输送专业服务人员（咨询岗位、帮办代办岗位等），提升政务服务质量、服务效率。*、负责项目日常运营管理（考勤管理、考核管理、薪酬管理、福利管理、督查督办管理、责任追究管理等），通过现代化管理手段和管理模式，提高服务质量和水平。*、根据工作需要及安排，从事各窗口业务审批及办理的辅助类业务。*、审批过程进行跟踪协调，即使掌握代办项目进展情况，及时项有关单位反馈项目情况，做好与相关审批窗口的沟通工作，发现并积极协调解决审批中出现的各类问题。*、完成潍城区行政审批服务局交办的其它工作。变更为：*、服务内容（*）负责提供办件人对政务服务事项的咨询服务；依据国家、山东省、潍坊市、潍城区的各项法律法规和政策等要求，熟悉各窗口业务审批及办理事项，第一时间对需要办理的人员做好咨询服务及办事指引，提供政策法规、办事流程等咨询服务，服务人员需规范仪容、仪表、仪态及文明用语，提供品质咨询接待服务。（*）服务单位根据工作需要及安排，对办理业务的人员进行现场帮办代办；依据办件人的需求，帮助叫号取号、领表填表，直到事项受理或办结，需要在政务服务网上申请的事项，帮助进行网上注册和提交申请、信息录入等工作。例如，对公司设立业务，提供帮办代办、网上申请、查询、结果打印的业务。（*）服务单位需熟练掌握各个服务窗口的工作内容，精通Word、Excel等办公软件，对需要办理的人员提供信息录入等相关服务；（*）服务单位应视情提供法定工作日夜间和节假日延时服务；窗口有服务对象正在办理未办结的事项，窗口工作人员应主动延长工作时间直至事项办理完毕；窗口工作人员不得无故拒绝提供延时服务，因条件不具备不能提供延时服务的，需向申请人说明理由并做好解释工作。强化内部管理，特别是在法定节假日、重大活动、特殊时期要确保工作不断档、监管不缺位。（*）完成潍坊市潍城区行政审批服务局交办的其它工作。二、服务内容（*）负责提供办件人对政务服务事项的咨询服务；依据国家、山东省、潍坊市、潍城区的各项法律法规和政策等要求，熟悉各窗口业务审批及办理事项，第一时间对需要办理的人员做好咨询服务及办事指引，提供政策法规、办事流程等咨询服务，服务人员需规范仪容、仪表、仪态及文明用语，提供品质咨询接待服务。（*）服务单位根据工作需要及安排，对办理业务的人员进行现场帮办代办；依据办件人的需求，帮助叫号取号、领表填表，直到事项受理或办结，需要在政务服务网上申请的事项，帮助进行网上注册和提交申请、信息录入等工作。例如，对公司设立业务，提供帮办代办、网上申请、查询、结果打印的业务。（*）服务单位需熟练掌握各个服务窗口的工作内容，精通Word、Excel等办公软件，对需要办理的人员提供信息录入等相关服务；（*）服务单位应视情提供法定工作日夜间和节假日延时服务；窗口有服务对象正在办理未办结的事项，窗口工作人员应主动延长工作时间直至事项办理完毕；窗口工作人员不得无故拒绝提供延时服务，因条件不具备不能提供延时服务的，需向申请人说明理由并做好解释工作。强化内部管理，特别是在法定节假日、重大活动、特殊时期要确保工作不断档、监管不缺位。（*）完成潍坊市潍城区行政审批服务局交办的其它工作。五、采购项目联系方式：联系人：山东******联系方式：****-*******附件：潍坊市潍城区政务服务中心帮办咨询服务采购项目答疑澄清文件.pdf
