合同正文服务类项目政府采购合同协议书政府采购合同编号：CSCG-GK-************-*采购人（全称）： 长沙市第二社会福利院 （甲方）中标（成交）供应商（全称）： ****** （乙方）　　为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。*.项目管理信息 （*）采购方式：　　公开招标　　（*）项目名称：　　物业管理服务续签合同　　　（*）采购计划编号：　CSCG-************　　　*.合同标的及金额序号标的名称政府采购品目型号规格数量单位数量总价(元) * 物业管理服务 物业管理服务详见技术规格、参数与要求。项********.* 　合计金额小写： *******.* 元　合计金额大写：贰佰贰拾陆万柒仟肆佰叁拾贰元肆角合同标的及金额明细： *、物业服务标准：五级服务标准。*、本次物业招标管理期为*年，合同一年一签，本合同为履行合同的第二年。*、公共场地、道路、房屋建筑和病区公共区域的清洁卫生，定期消毒杀菌、垃圾清运。*、公共绿化、园林养护和管理。*、交通指挥、车辆行驶的停靠管理。*、物业及物业档案收集、管理。*、各类公共活动的协助。*、**小时保安护卫公共和消防管理。*、水电的节能管理、电梯日常维护管理。*.履行期限及地点和方式 *.* 履行期限： ****-**-** —— ****-**-** *.* 履行地点：长沙市第二社会福利院*.* 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）： 长沙市第二社会福利院现场服务*.结算方式 *.* 资金支付方式：签订合同后，完成合同约定物业管理任务按月支付合同款项******.*元/月，每月**日前支付上个月的款项。 *.* 收款账户： ******长沙香樟路支行(******:****************) *.* 对中小微企业及时支付的约定：自交付之日起**日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过**日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。*.合同履约验收方式及要求：甲方在收到乙方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收*.* 验收程序采用简易程序验收*.* 质量要求长沙市第二社会福利院，始建于****年，隶属于长沙市民政局，现有黎托新院和榔梨分院两址，承担长沙市“三无”失智失能人员和痴呆老人的收养、安置、医疗及康复等工作。*、物业类型：行政办公、益智楼、益寿楼、益心楼、医疗大楼、榔梨分院等综合型物业管理。*、坐落位置：雨花区东山街道边山社区；榔梨分院。*、占地面积：******.**平方米。*、总建筑面积：*****.*平方米。*、建筑结构：框架。*、室外公共区域面积：*****平方米。*、办公楼、倒班房、公共会议室及活动室卫生面积****.**平方米。*、益智楼、益心楼、益寿楼、医疗大楼、榔梨分院公共卫生区域面积：*****平方米。*、室外及内庭院绿化面积：*****平方米。（一） 物业管理内容物业管理内容包括：*、房屋建筑主体及公共部分的维护管理。*、公共配套设施设备的日常维护管理。*、公共场地、道路、房屋建筑和病区公共部分的清洁卫生；定期消毒杀菌；垃圾清运。*、公共绿化、保留山体天然绿地的保洁、人工绿地的养护和管理。*、野生动物和流浪动物的处置。*、**小时保安护卫及公共秩序管理。*、楼宇自动化设施系统的运行、维修、养护管理。*、电梯的保洁：*台医乘电梯、*台餐梯。*、科室标本的收集运送与医疗垃圾的分类和收集处理。**、交通指挥、车辆行驶和停靠管理。**、物业及物业档案资料收集、管理。**、水电的节约及设备的节能管理。**、甲方与乙方在物业管理委托合同中规定的其他事项。（二） 服务工作标准和要求*.卫生保洁要求日常保洁范围：公共建筑物、地面、外墙、建筑物周边、护栏、道路广场、标示标牌、绿化地的卫生工作、雨水井、污水井和化粪池疏通的清洗。服务标准：楼顶屋面要定期打扫，平顶无堆积杂物，灯具、天花板、墙壁上不得有蜘蛛网；大理石地面定期打蜡打磨清洗、保证没有污渍。（*）门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍。（*）楼梯扶手、室内外休息座椅、标示标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘。（*）全院公共部位及病区公共区域每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘。（*）道路、广场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹。（*）及时清理绿化带和草坪，树枝落叶及时清理。（*）垃圾收集及外运要求做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放、无堆乱、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站及外运。（*）医疗垃圾的分类、收集处理必须符合卫生部门的要求，且接受卫生部门的检查。（*）公共卫生间的保洁要求：地面、洗手台无积水、无污渍，洁具表面清洁干净，纸篓垃圾及时收集，空气清新无异味。用于物业管理的清洁用品、用具及共用部位的日耗品（卫生球、清洁剂等）由乙方自行购置并承担费用。公用部位用具（如垃圾筒、废纸筒、茶叶篓）由甲方提供并承担费用。（**）公共区域的垃圾桶的保洁要求：定期清洗，保持干净，无污渍。(**) 病区保洁员需负责每天取标本送检和给病人送、配餐，送氧。（**）楼栋的下水管道疏通、化粪池的清理(每年不少于一次)和水箱清洗（每年不少于二次）******负责。（**）电梯及轿厢：无污渍、无明显尘土、定期清洗电梯门槽。（**）遇文明创建等重大活动开展时，乙方需积极配合甲方搞好保洁工作。*.绿化养护要求服务内容：物业管理范围的树木、花草、绿化等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治。服务标准：（*） 有绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死叉及病虫害现象。（*）定期进行苗木修剪，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率**%，草坪纯度**%。（*）新栽种树木的养护管理。*.安全保卫要求服务范围：负责进出的车辆指挥、大门电动门、办公楼前坪等所有建筑的室内外的安全秩序维护；防止老人、失智失能人员和儿童走失；负责夜间巡逻，办公大楼及其他大楼的夜间守护；电视监控室值班；制氧机房值班；防盗、防火报警监控设备，消防设备运行管理，公共秩序治安维护，防火防盗及其他突发事件处理等。服务标准：（*）建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，前后门卫、全院消防电视监控统一改造后**小时值班。（*）严格验证、等级，杜绝闲杂人员进入办公大楼，确保办公秩序良好，遇到老年人、失智失能人员、儿童单独进出医院时多加过问，严防人员走失。（*）维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行。（*）做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件。（*）严格控制车辆出入，保证道路畅通、车辆停放有序。（*）按照岗位规定要求及时巡查，做好记录，及时报告和处理突发事件。（*）建立消防管理措施及发生火灾处理预案；确定重点防火部门，消防人员持证上岗，实行**小时消防值班制度。坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。*.水电节约及设备节能要求服务内容：对水电使用情况管理，设备节能管理服务标准：协助采购人对水电和其他设备的管理，对水电使用情况和各项设备使用进行及时跟踪，为甲方提供水电节约和各项设备节能的相应措施。*.设施维保要求（*）给排水及污水处理系统设备运行维护服务内容：给排水、污水系统的设备、设施，如空气热水机组、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室内外排水管及其附属构筑物、引水管道和水箱等正常运行使用，进行日常养护维修。服务标准：按规定定期检查水泵房各种设施设备的工作状态，定期对机电检查维修，每年清洗水箱、污水井和雨水井*次以上，清理化粪池*次以上，保证管道的完好、畅通、无跑冒滴漏。每日做好设备运行记录。零星维修合格率***%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。（*）供电系统设备管理维护服务内容：对物业管理范围全院电气照明装置、配电设施、弱电系统等设备进行日常管理和养护维修，确保正常运行使用。服务标准：做到安全、合理、节约用电；维修人员必须持证上岗(持证人员中至少要一人持高压电工证)；建立运行维修值班制度，及时排除故障，零星合格率***%，加强日常维护检修，全院的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。避雷系统每年遥测一次。（*）消防系统设备管理维护服务内容：每月检查一次，做好记录，及时报修。服务标准：定期对消防系统和设施进行维护、检修，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活；定期开展消防培训，提高人防技能，监控室（消控室）监控员需持消防员证上岗。(*)电梯运行管理服务内容：电梯运行管理和轿厢设备进行日常管理。服务标准：保证电梯**小时安全运行，轿厢内按钮、灯具等备件保持完好，轿厢整洁。每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业公司有专人（持证上岗）对电梯保养监督，按规定做好日常设备维护，每天做好电梯运行记录，确保设备安全运行。（*）房屋本体及附属建筑物、构筑物的维护服务内容：负责所有设施和附属建筑物的维护，养护和管理。包括路灯、门锁、道路、室内外上下水管道疏通、水箱清洗、排污管理、沟渠、池、井等。服务标准：房屋管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。*.房屋门窗维修要求服务内容：门窗框松动、开户不灵活、脱销、开焊、小五金缺损、窗纱、玻璃破损的修理。服务标准：确保门窗完好和正常使用，合格率***%。房屋的共用部位，公共场地的维养护和单项工程费用和公用设备设施维修、更换元器件的材料费用，在商定限额人民币贰佰元整（***元）以内的由乙方负责，超出范围的单项工程费用或元器件材料费用由甲方负责承担或由甲方另行安排。*.除四害及白蚁防治服务内容：服务区域内的灭鼠、灭蟑、灭蚊、灭蝇防治。服务标准：（*）除四害工作达到省、市规定标准，在各类文明卫生创建活动中，除四害工作水平达到优良档次。（*）除四害、白蚁防治的药物使用，应符合国家有关规定，使用爱卫部门防治机构推荐和认定的药物，严禁使用国家明令禁止的药物，以确保质量和安全。*.其他准备工作（*）物业管理办公场所在乙方确定后，甲方即与乙方商议管理处的办公场所及仓库，以便物业管理的正常开展。（*）物资准备在乙方介入管理后，要求着手准备用于管理的设备、工具、用品、检测仪器、仪表等。*.内部管理物业管理项目部的内部管理计划由乙方自行制定投标方案，包括跟甲方及周边单位（包括居委会、公安局等）的衔接，管理人员的配置，财务制度、内部奖惩措施等。六、其他要求：（一）对工作人员数量的要求： 办公室 综合主管 主管 *人 安保部 秩序 门岗 *人 监控 *人 巡逻 *人 替休 *人 制氧机房值班 *人 保洁部 综合服务 外围保洁员 *人 护理区保洁员 *人 办公楼、倒班房区保洁员 *人 医疗生活垃圾收集员 *人 洗衣房 *人 标本送检 *人 送氧 *人 送配餐 *人 绿化部 绿化养护 *人 维修部 零星维修 泥瓦工 *人 高压电工 *人 水电工 *人 总计 **人 （二）其他约定事项*、物业管理的范畴此次招标的物业管理范围包括长沙市第二社会福利院全部的物业管理。根据实际情况，在确定乙方后签订合同可能会有所调整。*、维修基金（*）大楼主体、设施设备，在规定保修期间内，由保修单位负责保修。（*）重大维修养护项目和房屋本体公用部位的维修养护由乙方制定预算报请采购人批准后，方可实施。*、管理用房甲方提供物业办公室用房给乙方使用，办公用品由乙方自备。该办公用房在委托管理期限内由乙方免费使用，合同终止后交回甲方。*、乙方员工宿舍及食堂甲方不为乙方提供员工宿舍及食堂，乙方人员费用自理。*、乙方水电费乙方生活所用水电由乙方自行承担费用。*、清洁卫生和绿化服务 清洁卫生服务和绿化包括绿地的养护、除杂、保洁和天然绿地的保洁。*、停车管理全院停车按照甲方要求，建立相关停车制度，做到规范有序，重大节日或活动根据实际需要安排。*、保安监控等系统的使用和维护保安监护系统如需乙方维护保养则另行签订补充协议。但保安监控系统和楼宇设备监控系统需由乙方负责值班运行。*、收发、登记 文件、报刊的订阅和收发由乙方安排人员负责，并按收件人分拣，然后分别投入相应的报箱内；由乙方安排专人登记来访人员。**、水电及零星配件等由乙方每月根据部门需求按实际统计后，报甲方总务科由甲方统一采购。**、其余设施设备的说明。大院内岗亭、道阁、各类门牌、各类标示、指示牌、垃圾箱等原有设施设备外，乙方在投标文件中为管理需要添置的设施设备视为乙方投资，中标后必须实施。**、对乙方的违纪处罚：因乙方责任造成财产损失、丢失、失火，依法承担相应责任。**、对乙方工作人员流动及国家政策规定购买的养老保险、失业保险、医疗保险等由乙方按规定办理和购买，其费用由乙方承担，出现劳动人事争议由乙方受理。 **、对乙方安全保卫人员素质的要求：初中或以上学历，男身高***CM,女身高***CM以上，相貌端正，身体健康，无违法违纪记录。**、对乙方员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，电工、安保、工程、财务等岗位需要持资格证上岗，持有健康证，其费用由乙方自行承担。**、对乙方的其他要求：应制定严格的保密措施，防治泄密事故发生；所有工作必须有台账记录。**、物业管理账目的公开：乙方必须每月向甲方就管理收支情况公布一次账目，物业管理费用开支必须符合管理服务费用构成。**、对乙方运营绩效考核要求（与物业费用直接挂钩）：具体见《长沙市第二社会福利院物业管理监督考核实施细则》（附后）七、项目特别说明：*、实施地点：长沙市第二社会福利院*、结算方法*.*付款人：长沙市第二社会福利院（国库集中支付）*.*付款方式：签订合同后，完成合同约定物业管理任务按月支付合同款项，每月**日前支付上个月的款项。付款条件：乙方服务内容完成落实情况以表格形式列出，每月接受甲方被服务科室考核，双方签字认可，按考核完成比例付款。付款公式：合同应付款-工作未完成应扣款=实际付款金额。*.* 工作完成情况由受服务部门负责人签字确认。人员到位情况由人事科负责核实并签字确认。*.* 乙方进场后应严格按照招标文件要求配备相应人员，甲方有权根据招标文件要求进行核实，情况不符的，甲方责令乙方整改、扣除相应费用。*、 本项目采用费用包干方式建设，乙方应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由乙方免费提供，甲方不再支付任何费用。*、本项目按长沙市《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》长财采购[****]*号文件规定，按政府采购简易程序组织验收。项目验收不合格，由成交单位返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给甲方造成的损失等费用由成交单位承担。*、委托管理期限:本项目招标后，合同期限为一年，一年后，双方合作满意，续签合同，累计不超过三年。*.* 验收要求和验收标准参照招标文件要求*.甲乙双方的权利与义务(一)甲方*、甲、乙双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，双方均有保密义务。*、积极协助乙方做好物业管理工作。*、按照物业管理考核实施细则对乙方的物业管理实施监督检查。*、依照本协议约定，签订合同后，完成合同约定物业管理任务按月支付合同款项，每月**日前支付上个月的款项。(二)乙方*、不得将物业管理项目转让他人：未经甲方同意，不得将项目分包他人。*、严格遵守相关法律法规和本协议的规定。*、接受行业管理部门、行政主管部门和甲方的监督、指导。*、在合同执行期间，乙方工作人员发生工伤或其他意外伤害，由乙方承担民事责任，甲方不承担任何责任。*、乙方有权按时向甲方处支取物业管理费。*、配合甲方完成其他合理的工作。*.违约责任*.* 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。*.* 如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息*.*%（约定利率不得低于合同订立时*年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。长沙市第二社会福利院将委托物业管理的工作划分为九个项目，合计分值为***分，每个项目满分值分别为：机电设备及消防设施管理**分；公共区域及其设施管理***分；清洁卫生管理***分；绿化管理**分；服务受理**分;公共维修管理**分；给排水管理**分；供电管理**分；安全保卫**分。甲方成立物业管理小组（以下简称管理小组），由主管院长任组长，各科室负责人为成员。管理小组每月对物业管理工作及其服务质量全面检查一次，抽查一次，采取扣分法进行质量评估、评分，评分结果作为对物业管理工作质量的奖惩依据。总得分在***以上（即满意度在**%以上），正常发放当月款项；当月评分总得分***分至***分之间（不含***分），按当月合同款项的**%发放。当月评分总得分***分至***分之间（不含***分），按当月合同款项的**%发放。当月评分总得分***分至***分之间（不含***），按当月合同款项的**%发放。低于***分时，分析原因，酌情付款，如乙方工作中有重大过失，或扣分比分严重，甲方不予支付，并追究乙方应承担的责任。*.解决争议的方法首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：向甲方所在地人民法院提起诉讼。 *.组成合同的文件合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：（*）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议（*）中标或成交通知书（*） 响应文件（*）政府采购合同格式条款及其附件（*）专用合同条款（如果有）（*）通用合同条款（如果有）（*）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）（*）其他合同文件。**.合同生效本合同自 ****年**月*日 生效 合同签订时间： 双方签章时间 **.其他条款*、物业管理的范畴此次招标的物业管理范围包括长沙市第二社会福利院全部的物业管理。根据实际情况，在确定乙方后签订合同可能会有所调整。*、维修基金（*）大楼主体、设施设备，在规定保修期间内，由保修单位负责保修。（*）重大维修养护项目和房屋本体公用部位的维修养护由乙方制定预算报请采购人批准后，方可实施。*、管理用房甲方提供物业办公室用房给乙方使用，办公用品由乙方自备。该办公用房在委托管理期限内由乙方免费使用，合同终止后交回甲方。*、乙方员工宿舍及食堂甲方不为乙方提供员工宿舍及食堂，乙方人员费用自理。*、乙方水电费乙方生活所用水电由乙方自行承担费用。*、清洁卫生和绿化服务 清洁卫生服务和绿化包括绿地的养护、除杂、保洁和天然绿地的保洁。*、停车管理全院停车按照甲方要求，建立相关停车制度，做到规范有序，重大节日或活动根据实际需要安排。*、保安监控等系统的使用和维护保安监护系统如需乙方维护保养则另行签订补充协议。但保安监控系统和楼宇设备监控系统需由乙方负责值班运行。*、收发、登记 文件、报刊的订阅和收发由乙方安排人员负责，并按收件人分拣，然后分别投入相应的报箱内；由乙方安排专人登记来访人员。**、水电及零星配件等由乙方每月根据部门需求按实际统计后，报甲方总务科由甲方统一采购。**、其余设施设备的说明。大院内岗亭、道阁、各类门牌、各类标示、指示牌、垃圾箱等原有设施设备外，乙方在投标文件中为管理需要添置的设施设备视为乙方投资，中标后必须实施。**、对乙方的违纪处罚：因乙方责任造成财产损失、丢失、失火，依法承担相应责任。**、对乙方工作人员流动及国家政策规定购买的养老保险、失业保险、医疗保险等由乙方按规定办理和购买，其费用由乙方承担，出现劳动人事争议由乙方受理。 **、对乙方安全保卫人员素质的要求：初中或以上学历，男身高***CM,女身高***CM以上，相貌端正，身体健康，无违法违纪记录。**、对乙方员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，电工、安保、工程、财务等岗位需要持资格证上岗，持有健康证，其费用由乙方自行承担。**、对乙方的其他要求：应制定严格的保密措施，防治泄密事故发生；所有工作必须有台账记录。**、物业管理账目的公开：乙方必须每月向甲方就管理收支情况公布一次账目，物业管理费用开支必须符合管理服务费用构成。**、解决争议的方法：和上年度合同一致。**、对乙方运营绩效考核要求（与物业费用直接挂钩）：具体见《长沙市第二社会福利院物业管理监督考核实施细则》（附后）。长沙市第二社会福利院物业管理考核评分表月份 序号 考核 项目 考核内容 考核分 标 准 标准分 *** 得分 * 机 电 设 备 管 理 及 消 防 系 统 ** 分 (一)给排水泵设施**分 供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查保养。 查记录，每月不少于一次，未达到扣l分 * 水池水无外溢，供水阀门、管道无渗漏。 现场检查，发现一处渗漏扣l分 * 排水泵定期检查无堵塞，排污井定期清理，保证污水排放通畅。 有记录，每月不少于一次，未达到扣l分。 * 排污管道无渗漏。 现场检查，发现一处渗漏扣l分 * 地下消毒供应室走道，设备房无积水，浸泡现象发生。 发生一次扣*分 * (二)消防系统**分 消防控制中心**小时值班，控制中心消防设备设施完好无损，可随时起动。 无**小时值班扣*分，设备设施损坏不能起动扣*分 * 消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法 不会使用操作扣*.*分，不熟练扣*.*分 * 消防管理人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救护程序 不会扣*.*分 * 大楼内各种消防设施定期检查保养、维护，确保无缺损，保障正常运行并有记录。 无保养扣*.*分，一处运行的障碍扣*.*分，一处缺或损坏扣*.*分 * 订有突发火灾应急方案，设立有消防疏散图，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞 一处不符合要求扣*.*分。一处杂物堵塞扣*.*分 * 严格消防管理制度，认真巡查火险隐患，确无火灾事故发生 检查一处有隐患扣*.*分，发生火险灾扣*分，并追究责任 * * 公 共 区 域 及 其 设 施 管 理 *** 分 大门广场、路面平坦，无损坏，路牙车位线和导向清楚 一项不符合要求扣*分 ** 雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞。 一个井不符合要求扣*分 ** 雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。 一处不符合要求扣*分。 ** 电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水。 一处不符合扣l分。 * 单位内围墙及门无生锈，无裂断，无变形。 一处不符合扣l分 * 路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜损坏。 一盏路灯不符合扣*分 ** 公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损。 一处不符合扣l分 ** 各公共区域桌椅及时检修，确保完好无缺，并摆设整齐；各水龙头完好，无滴漏。 一处不符合扣*分 ** 厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏。 发生一处阻塞未及时疏通扣*分，一个厕所门或隔断损坏未修复扣*分 ** 对二次供水蓄水池按规定定期清洗消毒，并取得卫生许可证。 未按时清洗或未取得合格证扣*分。 ** 楼顶设施：①晒衣架；②供水池设施；③避雷设施，各项性能完好。 一项设施出故障未及时修扣*分。 ** * 清 洁 卫 生 管 理 *** 分 (一)室内卫生清洁保洁***分 清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。 未责任到人扣*分。一处未达到标准保洁扣*分 ** 进入各办公室、会议室及职工宿舍等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后恢复原位。 一人或一项不符合扣*分 ** 各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾筒纸篓内的垃圾不能超三分之二。 一个责任区域一项未做到扣*分 ** 各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。 一个洗手间一项不符合扣*分 ** 各开水间，地面无垃圾、积水，热水器常擦拭，定期清理水垢，各洗手盆、清洁池明亮无污渍。 一个开水间一项不符合扣*分 ** 地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。 因地面有水或其他果皮等致使人摔伤全扣，并且承担由此引发的责任 ** 垃圾车内的垃圾做到日产日清，每三天至少清洗一次，墙面无垃圾附着。 一项未做到后*分 ** 确保无卫生死角。 一处有卫生死角扣*分 ** (二)外围环境保洁**分 路面无明显泥沙、污垢，无lcm以上的石子，每l**平方米烟头纸屑不超过*处。 不符合扣*分 * 房屋四周绿化丛中无烟盒，饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。 每面发现一处扣*分。 * 绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾，烟头纸屑每l**平方米不超过*处。 不符合扣*分 * 各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。 发现一处扣*分 * 各明沟无垃圾、无青苔，畅通。 一条沟不符合扣*分 * 确保无卫生死角。 一处扣*分 * (三)“除四害”消杀**分 每周对室内杀蚊虫一次，每月对污水井、化粪池、井，垃圾站、雨水井等蚊虫孽生地烟雾喷杀一次。 未按要求消杀扣*分。 * 定期放置灭鼠药物，控制蚊虫、鼠害密度有效。 业主员工投诉一次扣*分。 * 根据天气变化或科室要求，随时落实临时消杀工作。 一次未落实扣l分。 * * 绿 化 管 理 ** 分 (一)室外绿化**分 乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死权、败叶、无病虫害。 一处*分，树木枯死一株扣*分。 ** 花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。 一处不符合扣*分。 ** 草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。 一处不符合扣*分。 ** (二)室内绿化**分 根据具体情况，安排好室内的绿化，美化工作环境，并根据不同季节和花卉长势情况及时更换。 我院提出一处未安排好扣*分。 ** 各种花卉盆栽长势良，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，盆内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。 一分花卉、盆栽不符合扣*分。 ** * 服 务 受 理 ** 分 负责物业管理的服务电话，应执行**小时值班，随时有人接听。 无**小时服务电话扣*分，无人接听电话一次扣*分。 * 耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。 不礼貌或不耐心一次扣l分，无记录一次扣*分，处理不及时或无回访扣*分。无落实或无反馈一次扣*分。 ** 对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。 在能力范围内没及时处理完成一次扣*分。 * 当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时报告单位领导和业主领导。 在能力范围之内，未及时处理扣*分，没报告扣*分。 ** 发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。 未及时报告扣*分。 * * 公 共 维 修 管 理 ** 分 未按要求编制年、季、月、大、中、小维修保养计划 每项扣*.*分 * 工程及配套设施资料、档案管理无序 每项扣*.*分 * 装修完未验收和验收有问题未及时处理 每项扣*.*分 * 物业接管验收工程遗留问题未及时更进整改 每项扣*.*分 * 设施设备无标识管理、编号 每项扣*.*分 * 未建立设备台帐 每项扣*.*分 * 业主报修的维修项目响应不及时或维修质量不过关 每项扣*.*分 ** 未定期巡视建筑物本体、附属设施，发现有缺损未及时安排处理的 每项扣*.*分 * * 给排 水管 理 **分 主机组因操作不当造成损坏无法供水；水泵带故障运行；设备管理、阀门有“跑、冒、滴、漏”现象；未按规定对二次供水水池清洗、消毒，无水质检验报告和公布；水池周边不卫生或有污染隐患；排水系统未及时开启或不畅通，但未造成损失；给水设备抢修不及时，是否未造成投诉 每项扣*.*分 ** * 供 电 管 理 ** 分 发配电机组运行有杂音，零部件损坏不更换或报告；油管（箱）泄露等；机组油位过高或低于极限、设备受潮，发电机蓄电池损坏未更换，超负荷起动机组；操作、绝缘工具,消防、应急工具不齐全；配电屏（箱）元件松脱、接触不良，仪表失灵等故障未及时修复；设备房通风机不能正常起动运行，发电机组过滤网未定期清洗，水箱漏水或液面高度不适，阀门损坏，设备设施保养不良；设备设定运行状态不适；元件损坏、过热，线路接头、管线安装不规范；未按规定巡视处理高低压设备线路，造成放电、短路、过热等故障；设备保养停电时间安排不恰当，或停电未发通知；消防设备无定期起动测试、失效；设施工设备管理不善，造成事故或设备损坏；主设备（如变压器）等无法运行；发现事故隐患整改不力；维修工作结束不作检查实验即恢复使用设备 每项扣*.*分 ** * 安全保卫**分 严格验证、登记、杜绝闲杂人员进入院区；来人来访登记；善于发现可疑问题及事故苗头， 对载有易燃、巨毒、放射性等危险物品的车辆，应禁止进入（业主单位特别允许的除外）做好每日的工作交班记录，熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动、损坏等可疑情况，查明并报告；发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即刻采取有效措施控制；杜绝院内的打架、吵架、斗殴等行为，并予以制止控制事态的恶化，对于在院区内滋事或者以任何形式妨碍业主工作的人员，应及时清理；做好管理区域内的车辆管理工作，指挥车辆按规定行驶、停放，无违章行驶、停放现象。 每项扣*分 ** 考核总得分： 考核意见： 物业管理监督小组签字：主管领导签字：注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。　　政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。合同正文结束 甲方（公章）： 中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 乙方（公章）： 中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 地址： 长沙市雨花区东山街道边山社区 地址： 韶山南路***号香颂国际商厦*****房 法定代理人： 程爱武 法定代理人： 申双春 委托代理人： 李可 委托代理人： 刘德龙 电话： ****-******** 电话： ****-******** 传真： ****-******** 传真： ****-******** 采购计划明细 附件下载请到网址：http://***.******.***.cn/gp/gpcategory/showNew/******