陕西宝鸡区行政审批局：爱心送服务 敲门办实事
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陈仓区东关街道西高泉村以提升便民服务作为实现乡村振兴的“先手棋”，创新“敲门办”便民服务新模式，推行“***”网格化服务方式，变“坐等窗口办”为“上门家中办”，实现便民服务零距离，不断提升辖区群众的幸福感和获得感。一是“台”在“新”中建。村两委会建立三个台帐，即：“敲门办”手册、办事登记薄、服务评议薄。梳理公开**项服务便民事项，印制便民服务指南，为便民服务搭建了新平台。二是“人”在“网”中行。推行“***”网格化服务方式，即：将全村按照村民小组分布划分为*个网格区，设立*级网格管理员（一级网格长为村两委会负责人，二级网格长为村民小组长，三级网格员为村民代表），*个“星火岗”。按户将全村村民全部“入网”，制定网格化总览图。网格员每周巡查一次，上门“你来说，我来办”。同时，选出**名党员设立“星火岗”，主要负责政策宣传、信息报送等工作。三是“事”在“格”中办。对有办事需求的群众，较为简单的事项，网格员现场指导，直接办理予以办结；较为复杂的事项，由网格员转交二级网格长或一级网格长全程代办，并及时回复办结情况。对于比较重大的事项，实行三级网格员全员参与，共同办理，做到小事不出“格”，大事不出村。每月召开一次“敲门办”服务专题会议，重点针对在外务工、老弱病残等村民，提供“村民动嘴、干部跑腿”的快捷服务。陈仓区东关街道西高泉村“敲门办”服务，敲醒了干部的行，敲暖了群众的心，“小网格”让“大民生”更温暖，真正把便民服务站建设成服务群众的民心工程。
