内蒙古锡林锡林浩特：12345+“四中心”让群众更暖心
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锡林浩特市作为全区“贯通四中心，为民办实事”试点旗县，创新提出*****+“四中心”工作理念，即*****智慧调度平台+融媒体中心、新时代文明实践中心、党群服务中心、政务服务中心为一体的联动机制。锡林浩特市融媒体中心作为“四中心”工作牵头单位，始终挺在贯通协调工作前列，推动贯通“四中心”工作落地见效。一是贯通“渠道”，树立品牌形象。坚持问题导向，畅通“线上+线下”服务渠道，实现群众快速反映需求。依托媒体平台和技术优势，在“草原明珠锡林浩特”微信公众号和“遇见马都”APP等媒体平台中开设“我帮你”菜单栏，研发“在马都·我帮你”小程序，接入“锡林*****”随手拍系统、新时代文明实践点单派单系统、蒙速办和党群服务中心系统，为收集信息提供平台和窗口，提高品牌认可率。同时，在各媒体平台开设“我为群众办实事”“我帮你进行时”等专栏，通过制作电子宣传海报、短视频等融媒体产品、投放实体宣传展品，通过大量吸附力的增长把网民吸附在平台上，提高品牌知晓率。为进一步便民、利民，开通了媒体服务热线，截至目前，已受理百姓诉求**件，转相关部门**件；办结**件。二是贯通“资源”，充实品牌内容。健全完善“在马都·我帮你”服务体系，搭建服务框架，进一步统筹服务资源，不断提升服务精准度。针对群众生活中遇到的烦心事、忧心事，将*****智慧调度平台确定为“为民办实事”的主平台、主载体和主阵地，*****智慧调度平台将*****热线、“遇见马都”客户端、“在马都·我帮你”小程序、线下巡访收集到的问题事项，按照需求类别分门别类通过平台精准分拨到党群服务中心、政务服务中心、新时代文明实践中心和各部门单位办理。截至目前，各部门单位共接单民生类服务事项*****件，办结*****件，满意率**.**%，办结率为**.**%。三是贯通“监督”，保证品牌质量。建立“贯通四中心、为民办实事”联席会议制度，定期汇总和梳理解决群众诉求和办实事工作情况。充分发挥媒体和社会监督作用，将具有代表性的民生实事、重点民生项目集中在融媒体中心开始的“我为群众办实事”“我帮你进行时”栏目及各类公开栏等进行晾晒，融媒体中心对群众反映事项及解决过程开展形式多样的跟踪报道，推动各项民生实事落地见效。目前市级层面共公开三批次**件民生实事项目，科级党员干部认领办实事***项，切实做到办理程序公开化、办理结果透明化，不断巩固“在马都·我帮你”品牌质量。四是坚持内容为王，满腔热情为人民书写。结合百姓需要，锡林浩特市融媒体中心精心打造《逛马都》《锡林印象》《锡林文苑》等原创栏目，内容偏重趣味性和休闲性，展现当地风景名胜和风土人情等，深受受众喜爱。成立百灵鸟工作室，打造专业短视制作运营团队，*月份成立以来，制作视频***余条，包括访谈、动画科普、生态风光、活动记录等多种类型，策划直播活动**场，累计点击量***余万次。注重选题策划和内容生产也使得锡林浩特市融媒中心的媒体平台拥有了一大批忠实度高的用户，为“贯通四中心，为民办实事”工作的顺利推进提供了良好的前置条件。
