福建福州2022-2023年第三方服务监测项目供应商征集公告
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****-****年第三方服务监测项目供应商征集公告[发布渠道：省招标公司“福易采”平台、海峡银行官网、海峡银行内网]本次为福建海峡银行****-****年第三方服务监测项目（项目编号：FJHX-****-***）供应商的资格预审，入围单位可参与我行商务竞价。公告期间欢迎符合资质要求的单位前来报名。一、标的物介绍*、项目周期：****年*月*日至****年**月**日。*、数量：覆盖**家网点（按网点规划预估数量）。*、服务内容：（*）神秘人暗访：按季组织暗访，******聘请神秘人对网点进行暗访，包括现场环境和人员服务情况，项目期间预估共暗访***个网点。（*）电话满意度调查：按季组织满意度调查，******派驻人员在客服中心，采取电话满意度调查，项目期间预估共调查 ***个网点,每个网点**个有效样本。（*）监控检查：按月组织监控检查，******派驻人员在我行，通过调阅监控进行检查，项目期间预估共检查****个网点。二、资格审查要求*、必须依法注册、具有独立法人资格，具有工商行政管理部门颁发的《营业执照》，经营范围须有“市场调查”或“市场信息咨询”或“商务信息咨询”或“企业管理咨询”。*、近两年财务和资信状况良好，具有足够的流动资金来承担本项目的咨询服务工作，没有财产被接管冻结或亏损处于破产状况。提供最近两个会计年度经独立审计机构审计过的财务报表。*、****年至今，具有监控检查、神秘人暗访、客户电话满意度调查经验，要求每类服务均具有*家及以上不同的银行的案例，需提供合同复印件。注：总行或分行分别签署合同的，视为*家银行案例。*、系统硬件条件：需免费提供线上对标平台，用于各营业网点线上对标、第三方复核、总行终审等操作。三、网上公告及资质材料报送截止时间本次资格预审网上公告及资质材料报送时间为****年**月*日至**日上午*:**-**:**、下午**:**-**:**。公告结束时间即为报送截止时间，公告结束后不再接收供应商报名。四、报名方式*、报名材料递交。报名时应填写报名表（详见附件），在报送截止时间前将报名表及其他纸质报名文件递交到我行行政保卫部采购中心。*、电子文档备案。报名文件确认后，将报名文件电子版以电子邮件的方式发到我行采购中心邮箱备案。邮件名称为“****-****年第三方服务监测项目资格预审报名”，************联系人、联系电话、电子邮箱，以上信息应与报名表一致。五、报名注意事项*******实体公章，未加盖公章的视为无效文件。*、公告期间均可以递交报名材料，为防止缺件、漏件的补充，请备好材料后尽快递交。我行有权拒收报名截止时间之后递交的报名文件。*******提供相应的原件或其他文件佐证报名材料的真实性。*、报名文件均应当使用中文。供应商随报名文件提供的证明文件和资料为其他语言的，必须附中文译文解释这些文件，并以中文为准。*、报名材料不作为项目的投标材料。六、材料报送地址、联系人及联系方式地址：福建省福州市台江区江滨中大道***号（**楼）部门名称：行政保卫部采购中心联系人：肖女士、黄女士联系电话：****-********、****-********电子邮箱：hxbankcgzx@***.com邮政编码：******七、其他若在项目执行过程中，发现我行员工存在违规或廉洁自律方面的问题，可通过以下渠道向我行纪检监察部反映：*、举报电子邮箱：fjhxyhjb@***.com*、举报信箱：福建海峡银行大厦*层西南角消防电梯前厅*、举报电话：****-******** *、举报信邮寄地址：福州市台江区江滨中大道***号福建海峡银行大厦**层纪检监察部附件：福建海峡银行供应商入围资格报审表.docx**********年**月*日
