河北张家口安全生产信息系统设备网络及视频会议系统运行维护项目服务合同
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安全生产信息系统设备网络及视频会议系统运行维护项目服务合同发布时间：****-**-**详细 start一、合同编号：HB****************二、合同名称：安全生产信息系统设备网络及视频会议系统运行维护项目服务合同三、项目编码：HB****************四、项目名称：安全生产信息系统设备 网络及视频会议系统运行维护项目五、合同主体采购人：张家口市应急管理局本级地址：张家口市桥东区盛华西大街**号联系方式：王芳供应商：张家******null地址：张家口市桥西区阳光科技文化广场二层*号联系方式：栗战军***********六、合同主要信息主要标的名称：安全生产信息系统设备 网络及视频会议系统运行维护规格型号：服务器和文件系统管理；
提供实时故障处理；
网络和系统设备管理；
建立网络和系统设备故障预案；
对业务系统运行情况的监控与管理，重点关注该业务系统的关键绩效指标；
针对各业务系统，提供业务需求整理、需求变更和用户体验优化的加载、维护、配置、升级、补丁等方面的实现服务；
提供各业务系统的问题受理、响应、处理和转交等方面的服务；
提供各类业务系统的操作指导、数据应用、模块分配、参数设置等；
提供客户端安装、配置、升级等技术支持；
面向其它部门提供相关信息（按机关相关部门要求）、回答咨询的各类业务问题。系统管理三大运营商在局存放的网络设备，形成管理机制。
巡检预保养：定期巡检预保养并提交巡检报告等，降低设备故障发生率，巡检预保养有效的防范用户端设备的故障，实现 IT 故障防患于未然。
故障分析：定期分析故障发生情况，提交故障分析报告，并制定降低故障发生率的方案。
网络维护：工作内容包括网络设备、服务器和管理维护工作；网络设备的安装调试工作；网络系统的性能维护及优化工作；网络系统、网上信息的安全管理工作；网络故障检测和排除工作。
服务人员：根据当前情况和未来发展情况预测，须配置不低于 * 名技术人员驻场服务（白班不少于 * 名到岗）。要求技术人员无论从精神面貌、专业素质、技术能力各方面均能达到用户单位的要求，员工在投入驻场运维之前，******内部技术能力、行业素质、个人品德修养的培训，能力达标方能上岗进行运维服务支持工作，杜绝出现人员能力不足，不能胜任项目运维服务的情况。
工作响应：
一是日常巡检，每日进行常规巡检，填写每日巡检运维报告，运维报告按月进行统计汇总。二是故障响应，当系统或设备出现故障后，运维人员首先分析解决问题的难易度，积极寻求解决问题的办法，待问题解决后记入运维台账。如果问题较复杂，运维小组解决不了的，要积极协调厂家进行分析判断，按照厂家指导，由运维人员执行完成， 问题解决后记入运维台账。主要标的数量：**主要标的单价：******合同金额：******.**履约期限、地点等简要信息：本合同项目下的服务期限为:自签订合同日起服务一年。
服务地点：张家口市应急管理局采购方式：竞争性磋商七、合同签订日期：****-**-**八、合同公告日期：****-**-**九、其他补充事宜：null详细 end附件 start#filename#*****************#_#pdf#_#********-fb*b-*f**-be**-*b*a*****f**@_@附件 end
