广东广州广州市越秀区瑶台小学信息技术服务（广州集采）定点议价采购公告
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广州市越秀区瑶台小学采用定点采购议价方式实施本次采购。 一、项目信息 （一）项目名称：广州市越秀区瑶台小学信息技术服务（广州集采）定点采购 （二）项目编号：DDYJ-****-****** （三）预算金额：**,***.** （四）采购需求： 编号 服务描述 需求描述 数量 计量单位 * 服务内容：信息化设备维护需求详细说明:查看附件 *）电脑主机无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、死机、电子邮件设置等故障及WIN**、WIN*K、WINXP、WIN****、WINME、WIN*等微软操作系统重装。*）各类外设与PC组件（外置 Modem、打印机、扫描仪、显卡、声卡等）的安装调试。*）常用办公应用软件的安装及维护。*）客户专用业务系统软件的安装维护（服务前采购方需要为中标方工程师提供该业务系统软件的培训）。*）经客户同意增加及更换电脑板卡及部件（ CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源等）。*）为客户电脑升级提供最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。*）各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）的查杀。*）根据客户要求，使用光盘或硬盘对采购方重要部门的系统或重要数据进行及时备份（所需的备份介质由客户提供）。*）简单的办公网络故障排除及服务器维护（大规模的网络变动、服务器系统的安装配置、网络设备的调试等，费用另计）。**）提升问题的管理服务。中标方针对采购方IT设备出现的未知解决方案的故障，或用户在计算机应用中遇到的未知解决办法的问题，中标方提供相关资深工程师和项目主管一起进行该类问题的技术研究并提供应急性质的解决办法和相应的防范建议。**）季度技术报告服务。中标方针对采购方设备出现的故障，以及采购方用户在计算机应用中遇到困难，中标方代维工程师每周上交技术周报，登记在中标方的管理系统中。每季度提交季度技术总结报告，从季度报告中总结出针对常见问题提出的解决办法和防范建议。**）反馈调查服务。针对采购方对服务质量、满意度等内容的反馈调查。该项服务通过电话、反馈单等形式抽样进行。中标方设定回访专员，根据采购方代维工程师上交的服务单进行抽样调查与客户电话联系并将回访信息进行录入文档；对回访中了解有问题的信息进行处理与跟进。对回访不满意信息进行二次回访。对于重要投诉须要告知项目主管并协同处理。回访员在回访中或从工程师处了解到客户对我们的服务不满意等事宜，立即向当事人员详细了解整个过程并做相应处理联系用户 (将整个过程用文书性存档)。 * 项 商务需求 编号 需求内容 * 投标人需具有广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格证，供应商签订合同时提供相关证明复印件并加盖单位公章；投标人需具有ITSS服务工程师资质的相关人员；为保证售后服务响应时间投标人需在广州市天河区以营业执照地址为准，供应商签订合同时提供相关证明复印件并加盖单位公章； （五）议价发起时间：****年**月**日 二、供应商报价须知 （一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。 （二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。 三、定点议价规则 （一）报价规则。 （*）供应商的报价应是总价。 （*）供应商的报价不得高于最高限价。 （二）成交规则、终止规则。 （*）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。 （*）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。 四、项目联系方式 联系方式：段钜行 *********** 采购单位：广州市越秀区瑶台小学 ****年**月**日
