四川广元广元市住房和城乡建设局关于印发《广元市物业服务企业信用等级评定实施细则（试...
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广住建发〔****〕*号各县（区）住房和城乡建设局、经开区建环局，各物业服务企业：为规范全市物业服务企业经营行为，构建诚实守信的市场环境，促进物业服务行业健康有序发展，根据《四川省物业管理条例》《四川省物业服务企业信用信息管理办法》等规章，结合我市实际，特制定了《广元市物业服务企业信用等级评定实施细则（试行）》，现印发你们，请遵照执行。广元市住房和城乡建设局****年*月**日广元市物业服务企业信用等级评定实施细则（试行） 第一章 总 则第一条为进一步规范全市物业服务企业经营行为，构建诚实守信的市场环境，促进物业服务行业健康有序发展，根据《四川省物业管理条例》《四川省物业服务企业信用信息管理办法》等规章，结合我市实际，特制定本实施细则。第二条 凡在广元市行政区域内从事物业服务活动的物业服务企业，适用本实施细则。第三条 市住房城乡建设局负责全市物业服务企业信用等级管理的监督指导工作；各县（区）住房城乡建设主管部门按照属地管理原则，负责辖区内从事物业服务活动的企业信用等级管理工作。物业服务企业信用等级实行动态管理、量化考核、即时计分、系统实时评定。第二章 信用信息等级评定和发布第四条 物业服务企业信用信息实行分级评定制度，采取量化打分的方式进行。信用信息分为基础信息、良好信用信息和不良信用信息，按照《四川省物业服务企业信用信息量化分级标准》《广元市物业服务企业信用信息量化分级标准》（附件）实行良好信用信息加分、不良信用信息扣分管理。（一）每个企业的注册基础信息分均为**分，记分周期从企业注册系统登记之日计算，基础信息长期公开，物业服务企业注销的，不再保存。原分值记录作为历史数据长期保存在企业信用信息档案中；（二）良好行为信用信息公开期限为*年；（三）不良行为信用信息公开期限为*年（列为C级*年）。第五条 全市物业服务企业信用等级分为AAA级、AA级、A级、B级、C级五个等级，按照以下标准确定。（一）信用分值为**分（含）以上的，为AAA级；（二）信用分值为**分（含）至**分之间的，为AA级；（三）信用分值为**分（含）至**分之间的，为A级；从信用信息采集之日起，一年内未开展市场活动的，为A级（**分）；（四）信用分值为**分（含）至**分之间的，为B级；（五）信用分值低于**分的或有《四川省物业服务企业信用信息管理办法》第十四条规定情形之一的，为C级。（六）已取得营业执照，未按要求在四川省物业服务企业信用信息管理系统注册或注册后**日内未按要求填报基础信息、建立信用档案的，均为脱管物业服务企业。第六条 物业服务企业信用等级是结合四川省物业服务企业信用信息管理系统实时认定的，评定结果每季度在市住房城乡建设局、行业协会官网进行通报，供社会群众和企业公开查询。第三章 信用信息异议处理和修复第七条 建立不良行为信用信息异议申诉机制。物业服务企业对其信用信息或信用加（减）分有异议的，由物业服务企业提出申请，经负责采集的县（区）住房城乡建设主管部门初审，市住房城乡建设局复审属实的，报请省住房城乡建设厅修正。异议受理单位应自受理之日起**个工作日内完成核实并通过四川省物业服务企业信用信息管理系统作出处理意见。对异议处理意见不服的，在受理单位作出处理意见后**个工作日内，通过四川省物业服务企业信用信息管理系统向上一级住房城乡建设主管部门提出复核申请，申报材料包括真实身份、联系方式和具体事实、理由及证据等。上一级住房城乡建设主管部门应自受理之日起**个工作日内组织复核并出具复核意见。第八条 不良行为信用信息修复。失信物业服务企业可通过完成失信行为整改、责任人处理、参加专题培训等方式开展信用修复。有关部门移交给住房城乡建设主管部门的不良信用信息，失信物业服务企业应提供有关部门同意信用修复的书面意见。第九条 失信物业服务企业可向采集不良行为信用信息的县（区）住房城乡建设主管部门提出信用修复申请，并按要求提供其已履行义务或纠正失信行为的证明材料。负责采集的县（区）住房城乡建设主管部门初审，市住房城乡建设局复审属实的，报省住房城乡建设厅修正其不良信用记录。第十条 物业服务企业自被列为C级之日起满*年，经修复失信行为，且在该信用信息公开期限内未再次发生《四川省物业服务企业信用信息管理办法》第十四条规定情形的，可以按照第九条规定报请省住房城乡建设厅调整其信用信息。第四章 信用信息应用第十一条 建立守信激励和失信惩戒机制，对不同信用等级的物业服务企业实行差异化管理。（一）对信用等级为AAA的物业服务企业，在同等条件下，除依法享《四川省物业服务企业信用信息管理办法》第二十二条规定的激励措施外，还享有如下激励措施：*.物业服务企业在参与各类评比表彰中，优先推荐；在市级“基层治理示范小区”、“红色物业示范小区”、“优秀物业小区”等评选活动中可另行加分，但最高不超过**分；*.物业服务企业在参加物业服务项目投标和公共资源交易活动时，鼓励招标人在资信部分得分基础上另行加分，但最高不超过*分；*.行业内表彰，在政府、行业主管部门网站、微信公众号、新闻媒体上公示推介；*.在日常、专项和“双随机一公开”等检查中减少检查频次。（二）对信用等级为AA的物业服务企业，在同等条件下除依法享有《四川省物业服务企业信用信息管理办法》第二十二条规定的激励措施外，还享有如下激励措施：*.物业服务企业参与各类评比表彰中，优先推荐；在参与市级“基层治理示范小区”、“红色物业示范小区”、“优秀物业小区”等评选活动中可另行加分，但最高不得超过*分；*.物业服务企业在参加物业服务项目投标和公共资源交易活动时，鼓励招标人在资信部分得分基础上可另行加分，但最高不得超过*分；*.行业内表彰，在政府、行业主管部门网站、微信公众号、新闻媒体上公示推介；*.在日常、专项和“双随机一公开”等检查中，减少检查频次。（三）对信用等级为A级但信用分为**分以下的物业服务企业，实施信用限制管理，列入重点监管范围：*.列为重点监管对象，增加检查频次，加强现场核查；*.对其发出信用风险提示，约谈企业法定代表人，责令限期整改；*.行业内通报，并抄送相关街道办事处（镇政府）、社区（村）居委会和业主委员会；*.取消参加行业各类评比表彰资格。（四）对信用等级为B级和C级的物业服务企业，实施信用警示，列入黑名单,除依法采取《四川省物业服务企业信用信息管理办法》第二十三条规定的惩戒措施外，还作如下惩戒：*.媒体曝光，行业内通报，并抄送相关单位、街道办事处（镇政府）、社区（村）居委会和业主委员会。*.建议相关单位、街道社区依法依规予以处罚。*.公开发出信用警示，约谈该企业法定代表人，责令其限期整改。整改合格前，不予开具信用证明；限期整改不到位或拒不整改的，相关县（区）住房城乡建设主管部门建议街道（镇）、社区（村）委员会指导业主委员会按程序对其解聘。*.市外物业服务企业，将函告企业注册地市级住房城乡建设主管部门。（五）脱管物业服务企业禁止从事物业服务活动。在规定时限内未在四川省物业服务企业信用信息管理系统完善注册基础信用信息的，相关县（区）住房城乡建设主管部门按照“谁监管谁采集”的原则，督促物业服务企业尽快完善注册基础信息，有物业服务项目的物业服务企业由项目所在地县（区）住房城乡建设主管部门负责，无物业服务项目的物业服务企业由注册地县（区）住房城乡建设主管部门负责。超出规定时限仍未在四川省物业服务企业信用信息管理系统中完善注册基础信息的，市住房城乡建设局将予以注销，解释工作由相关县（区）住房城乡建设主管部门负责。对开展物业服务活动的脱管物业服务企业，各级住房城乡建设主管部门将移交同级市场监管部门和城管执法部门依法处理。第五章 监督管理第十二条 县（区）住房城乡建设主管部门应联合同级市场监管、城市综合执法、应急管理、发改、街道（镇）社区（村）加强对物业服务企业日常监督管理，建立物业服务企业信用信息联动共享和通报制度，市住房城乡建设局每季度将开展行业内通报，并将全市物业服务企业信用信息推送给相关市级部门。第十三条 各级住房城乡建设主管部门应指定专人加强物业服务企业信用信息管理工作。对推送虚假信用信息、故意瞒报信用信息、违规撤销或篡改信用信息的，将依法追究主管部门和责任人责任，涉嫌违法违纪的，将移交有关部门依法处理。第六章 附则第十四条 本实施细则自****年*月*日起施行，有效期*年。附件：*.广元市物业服务企业基础信息量化分级标准*.广元市物业服务企业良好行为信用信息量化分级标准*.广元市物业服务企业不良行为信用信息量化分级标准附件：广元市物业服务企业基础信息量化分级标准.docx广元市物业服务企业不良行为信用信息量化分级标准.docx广元市物业服务企业良好行为信用信息量化分级标准.docx
