山东【政府工作报告落实】坚持和发扬新时代“枫桥经验”，妥善化解信访矛盾
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***.******.***工作措施落实情况第一季度（公开时间：****年*月**日）*.规范信访基础业务。出台信访基础业务标准化流程；定期检查通报信访事项办理情况，推动信访基础业务规范化上新水平。*.提高初信初访办理质量。探索推行“***”“***”工作法，提高信访事项办理质量和效率。*.深入推进重点领域信访突出问题专项治理，切实解决群众普遍关注、反映强烈、反复出现的突出问题。对十大领域信访突出问题中未化解案件分批次、分重点、分领域召开专题调度会议，及时协调解决专项治理中遇到的问题。 *.扎实开展“治重化积”专项工作。对国家和省信访局交办重复信访案件全部落实县级领导干部包案，严把化解质量关，推动交办的重复信访事项化解率达**%以上。*.制定了信访基础业务标准化流程；采用系统抽件形式，对系统内流转案件规范化办理情况进行了检查，印发了基础业务规范化检查通报。*.全面推行“***”“***”工作法，截至目前，平均受理时间为*.*天，平均办理时间为**.*天，及时受理率和按期办理率均达***%。*.出台了专门工作方案，召开信访工作调度会议，对十大领域信访突出问题化解工作作出专门安排部署。深入十大领域突出问题牵头部门单位开展督导，逐案分析案情，研究化解措施，推动息诉罢访。*.对国家和省信访局交办我县的***件重复信访案件，逐一落实了县级包案领导，建立工作台账，明确化解时间，强力攻坚化解。第二季度（公开时间：****年*月**日）*.规范信访基础业务。出台信访基础业务标准化流程；定期检查通报信访事项办理情况，推动信访基础业务规范化上新水平。*.提高初信初访办理质量。探索推行“***”“***”工作法，提高信访事项办理质量和效率。*.深入推进重点领域信访突出问题专项治理，切实解决群众普遍关注、反映强烈、反复出现的突出问题。对十大领域信访突出问题中未化解案件分批次、分重点、分领域召开专题调度会议，及时协调解决专项治理中遇到的问题。*.扎实开展“治重化积”专项工作。对国家和省信访局交办重复信访案件全部落实县级领导干部包案，严把化解质量关，推动交办的重复信访事项化解率达**%以上。*.制定了信访基础业务标准化流程；采用系统抽件形式，对系统内流转案件规范化办理情况进行了检查，印发了基础业务规范化检查通报；举办信访基础业务“点对点”培训班。*.全面推行“***”“***”工作法，坚持日收日清，不断压缩信访事项受理、办理周期，截至*月底，新产生信访事项一次性化解率达到**.*%。*.扎实开展十大领域信访突出问题专项治理工作，截至目前，**件十大领域信访突出问题案件已全部化解。组织十大领域专项治理牵头部门单位开展“回头看”，对已化解案件进行再排查再梳理，确保化解质量。*.对国家和省信访局交办我县的***件重复信访案件，逐一落实了县级包案领导，建立工作台账，明确化解时间，强力攻坚化解。截至目前，上级交办我县的***件重复信访案件，已化解***件，化解率**.*%。第三季度（公开时间：****年**月**日）*.规范信访基础业务。出台信访基础业务标准化流程；定期检查通报信访事项办理情况，推动信访基础业务规范化上新水平。*.提高初信初访办理质量。探索推行“***”“***”工作法，提高信访事项办理质量和效率。*.深入推进重点领域信访突出问题专项治理，切实解决群众普遍关注、反映强烈、反复出现的突出问题。对十大领域信访突出问题中未化解案件分批次、分重点、分领域召开专题调度会议，及时协调解决专项治理中遇到的问题。*.扎实开展“治重化积”专项工作。对国家和省信访局交办重复信访案件全部落实县级领导干部包案，严把化解质量关，推动交办的重复信访事项化解率达**%以上。*.制定了信访基础业务标准化流程；采用系统抽件形式，对系统内流转案件规范化办理情况进行了检查，印发了基础业务规范化检查通报；举办信访基础业务“点对点”培训班。截至目前，网上信访事项群众满意率达到**%以上。*.全面推行“***”“***”工作法，坚持日收日清，不断压缩信访事项受理、办理周期，截至*月底，新产生信访事项一次性化解率达到**.*%。*.扎实开展十大领域信访突出问题专项治理工作，截至目前，**件十大领域信访突出问题案件已全部化解。组织十大领域专项治理牵头部门单位开展“回头看”，对已化解案件进行再排查再梳理，确保化解质量。*.对国家、省交办的重复信访事项全部落实了县级领导包案，先后多次召开推进会议，对治理重复信访、化解信访积案进行部署调度。强化督查通报，根据进展情况，及时调整督导调度频次，推进案结事了。截至目前，国家和省信访局第一批交办我县的***件重复信访案件已全部化解。国家和省信访局第二批交办我县重复信访案件**件，已全部落实县级领导包案，明确化解责任单位和时限。***.******.***
