浙江杭州社工战疫 | 守护居民，“疫”往无前（三）
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***.******.***面对疫情这场大考，全区***多名社区工作者，迎难而上，冲锋在前，为社区居民筑起一道坚实的抗疫防线，彰显了新时代富阳社工精神。防疫第一线的“书记热线”疫情防控的当下，社区工作人员战斗在防疫一线，接不完的电话、做不完的工作成了最真实的写照。富春街道蒋家桥社区流动人口多，每天核酸检测人数近****人，加上管控区工作，防疫任务重、压力大，人手明显不足。社区书记徐建儿率先垂范，带领工作人员有条不紊地开展各项工作：明确机制合理分工，动员社区居民参与，组织核酸检测，处理数据核查，逐户排摸登记，每晚召开工作复盘会议，亲自查看工作点位情况，但更多的时候她被“电话轰炸”，从凌晨到深夜、从办公室到各个点位，徐建儿的电话成了**小时不间断的热线。来电最多的是社区居民，有的突然被要求居家，情绪特别焦虑；有的健康码突然变色，不知所措地来问怎么办；有的家人被隔离，不知道可以做些什么；有的因小区管控被限制出行，心情很糟糕来电责怪社区；有的咨询如何才能出去，家里物资没有了；当然也有的居民想报名做志愿者……对于居民的每一个电话她都耐心解释，细心开导。徐建儿说：社区是防疫第一线，居民信任社区才给我打电话，我更应该责无旁贷地为居民排忧解难。这次疫情让我们社区工作者与居民的关系更近了，很多居民送来的温暖和感谢，是我们继续奋斗的动力所在。轻伤不下一线疫情防控阻击战打响后，富春街道春南社区专职社工吴萍不顾自己的脚伤，主动要求与大家一同战斗。每天整理、发放物资，布置核酸检测场地，维持秩序，处理突发情况等等，光核酸检测点一站就是五六个小时，回到办公室还要接听居民的咨询电话、安抚居民的情绪，她还负责社区物资采购等后勤保障工作，一天下来，脚痛得几乎不能沾地，但吴萍还是坚持和同事们一起扫楼、上门排查。大家关心她的脚伤，她总是说“疫情面前，比起我的脚伤居民的安全才是要紧事，我还能坚持”。尽管街道为社区工作人员申请了临时通行证，但为了方便工作她毅然选择睡在办公室，直到衣物被淋湿回去取换洗衣服才发现自己家成为了管控区，无奈之下只能问城区的亲戚借了一些换洗衣物。第一次没有在家过年，听到三岁的儿子通过视频对她说：“妈妈，我终于找到你了！”她的眼泪夺眶而出……吴萍说，她的丈夫也是一名一线抗疫工作者，孩子都是家里老人在帮忙照顾，是父母的大力支持，让她们俩口子能够安心工作。吴萍妈妈得知现在社区生活物资紧张，多次给社区送来蔬菜和年糕，为这个冬天增添了更多温暖。温暖老人心富春街道恩波社区是以老年住户为主的社区，平时老人的子女常来探望。疫情管控期间，一些老人的生活受到了影响，社区工作者陈洛斌发现不少行动不便的老人在购买生活物资方面存在困难，便主动承担起了代购送货的任务，每天晚上他主动上门了解老人们的情况，传达疫情相关通知，除夕夜特意为老人们送去温暖和祝福。大年初五的下午，一位住在后河西路的阿姨急匆匆跑来社区，说她出了趟门，回来发现坐轮椅的老伴摔在地上起不来了。陈洛斌叫了两名志愿者火速赶往现场。一推开门，就看见老伯躺在冰冷的地上无法动弹，大家合力将他搀扶到椅子上，再三确认情况没有摔伤后，大家悬着的心才放下。临走时，陈洛斌还是不放心老人，留下了社区的电话，一再嘱咐阿姨，有事情就打电话给社区，回到办公室后他主动联系社区医生上门为老人检查身体。疫情无情人有情，恩波社区结合居民实际情况，针对老年住户开展疫情暖心关怀行动，让大家安心宅家、温馨过年。感谢奋战在一线社工们的日夜守护，你们辛苦了！***.******.***
