广东广州瑞恒保险经纪有限责任公司2022-2024年全方位提升客户服务质量采购项目采购公告
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StartFragment**********-****年全方位提升客户服务质量采购项目采购公告（采购编号：****************）根据实际工作需要，现组织开展**********-****年全方位提升客户服务质量采购项目竞争性谈判采购工作，公告符合条件的潜在谈判对象就此项目进行谈判响应。对此项目有意向的潜在谈判对象请按照本公告的要求的时间和办理方式获取采购文件参加谈判。详细内容如下：一、项目信息*.*.项目名称：**********-****年全方位提升客户服务质量采购项目*.*.采购编号：*****************.*.采购人：*******.*.采购方式：公开竞争性谈判*.*.采购分类：专项*.*.项目类别：服务*.*.资金来源：已落实*.*.资格审查方式：资格后审*.*.采购代理机构：******二、项目概况和采购范围*.*项目概述：本项目为*年期采购，预计采购金额********所属单位******与成交单位签订合同。根据业务开展需要，全面提升客户服务质量;拟******合作，储备准客户，助力经营业务目标达成。*.*采购范围：本项目为*年期采购，预计采购金额********所属单位******与成交单位签订合同。根据业务开展需要，全面提升客户服务质量;拟******合作，储备准客户，助力经营业务目标达成。一、拟提供成员*名，开展客户意见和问题收集、分析和跟进处理。二、协助业务部门开展现场宣传、销售、文案策划写作等工作。三、***电话****小时接听.四、客户信息和资料整理，分析统计客户需求，客户画像分析与整理.五、保险产品资料整理及统计分析.六、保险数据清洗、整理、统计分析.七、合作渠道信息和资料整理，统计分析及其它任务。八、工作地点采购方指定。*.*标的清单及分包情况如下：序号标的名称标包序号标包名称估算金额(万元)最高限价( 万元)工期招标文件收取费用（元）保证金(元)备注***********-****年全方位提升客户服务质量采购项目***********-****年全方位提升客户服务质量采购项目**详见报价表*年不收取不收取*.*标的物描述序号标的物描述适用标的*本项目为*年期采购，预计采购金额********所属单位******与成交单位签订合同。根据业务开展需要，全面提升客户服务质量;拟******合作，储备准客户，助力经营业务目标达成。一、拟提供成员*名，开展客户意见和问题收集、分析和跟进处理。二、协助业务部门开展现场宣传、销售、文案策划写作等工作。三、***电话****小时接听四、客户信息和资料整理，分析统计客户需求，客户画像分析与整理五、保险产品资料整理及统计分析六、保险数据清洗、整理、统计分析七、合作渠道信息和资料整理，统计分析及其它任务。八、工作地点采购方指定。**********-****年全方位提升客户服务质量采购项目三、谈判对象资质要求通用资格：通用资格要求序号内容*中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。*必须具备有效期内的营业执照、组织机构代码证、税务登记证。*具有良好的财务状况和商业信用，且在近一年内未出现重大违法行为（提供近*年公司审计报告或经审计的财务报表）。没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结、破产状态。*没有******限制参与采购资格；*法律、行政法规规定的其他条件。*******范围内出现过重大问题，******暂停投标资格的，在投标前必须已通过南方电网验证并恢复投标资格（暂停和******正式发文为准）。*******统一供应链平台（***.******.***.cn）上办理完成供应商登记备案。*不接受联合体投标。专用资格：专用资格要求序号内容关 联 标 的/标包*近*年具有*个及以上与该项目需求相匹配的项目（如市场营销策划服务、客户服务团队类等企业服务类）经验，提供合同、发票等证明材料。**********-****年全方位提升客户服务质量采购项目注：本条款未明确是否接受联合体投标的，均视为不接受联合体投标。投标人如存在以下任一情形，由评标委员会对其作否决投标处理：*.与其他投标人下载招标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；*.与其他投标人上传投标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；*.与其他投标人的投标文件网卡MAC地址一致。如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任一情形，将否决投标人响应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部投标文件。如经查实投标人存在围标串标情形的，******供应商管理相关规定，对相关投标人实施不接受投标处罚。四、采购文件获取本次实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件，以报价人网上下载的******电子章的电子版采购文件为准。凡有意参加者于****年**月**日**时**分**秒至****年**月**日**时**分**秒，登陆供应链统一服务平台（***.******.***.cn）获取采购文件。按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加报价者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见****年*月*******供应商登记公告），为避免耽误采购文件的下载，请在采购文件发售截至时间前*天完成供应商登记（提交登记信息时请选择******为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统完成下载。供应商登记咨询电话：**********（转*，再转*）。电商系统操作咨询电话：**********转*。数字证书办理咨询电话：***-***-****。电话咨询时间：周一至周五 上午*:**-**:**，下午**:**-**:**。本项目不再发出纸质版采购文件，本项目采购文件的获取方式不接受除上述方式外的其他方式获取 。五、报价文件递交及谈判安排*.* 报价文件递交份数与方式***.******.*********供应链统一服务平台（***.******.***.cn）递交报价文件，并以此为准；***.******.***本项目只接受电子报价文件，以其他方式递交的报价文件将不予以受理，报价人无需制作、递交纸质版报价文件；***.******.***商务文件、技术文件与报价文件均以标包为单位递交。*.*报价文件递交及开标安排：***.******.***报价文件递交时间：****年**月**日**时**分**秒至****年**月**日**时**分**秒。***.******.***递交方式：******供应链统一服务平台（***.******.***.cn）递交电子投标文件，并以此为准。***.******.***报价文件开启时间：****年**月**日**时**分**秒。***.******.***开标地点：******供应链统一服务平台（http://***.******.***.cn）。*.*采购文件澄清安排：***.******.***澄清提问截止时间：在****年**月**日**时**分**秒前提出。***.******.***澄清提问形式：******供应链统一服务平台(***.******.***.cn)提交。*.*谈判安排：***.******.***谈判形式：本项目采用录音电话远程谈判方式，报价人无需到达谈判现场。被授权的报价人代表在谈判当天需保持电话畅通，同时具备纸质文件盖单位公章及******供应链统一服务平台(***.******.***.cn)的条件。***.******.***谈判时间：****年**月**日**时**分**秒，具体以采购工作组电话通知为准。六、发布公告的媒介本次项目采购代理机构仅在南方电网供应链统一服务平台（***.******.***.cn）发布，采购公告将明确对报价人的资格要求、发售采购文件的日期和地点等事宜。七、报价文件不予受理情况*.*逾期递交上传的。*.*未通过正规渠道获取采购文件的报价人，所提交的报价文件。*.*如有投标保证金要求，且报价人未缴纳投标保证金。*.*通过公告规定以外的方式，如邮寄、传真、电子邮件等方式递交投标文件的。*.*报价人未按要求对报价文件进行上传、加密等的。八、监督及投诉报价人和其他利害关系人认为本次采购活动违反法律、法规和规章规定的，有权向有关行政监督部门投诉。监督投诉机构名称：******监督审计部； 监督投诉机构电话：***-******** ；监督投诉机构邮箱：******。九、联系方式采 购 人：******联 系 人：陈工电 话：**********转* 采购代理机构：******地 址： 广州市天河区天河路***号(******)联 系 人： 陈工电 话： **********转* 采购人（或采购代理机构）的主要负责人或授权的项目负责人（签名）：任**********年**月**日EndFragment
