广西梧州梧州市人民医院2022年数据库运维服务院内询价招标公告
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一、采购项目内容及要求：*.项目编号：市人医院内询价〔****〕*号（信息）项目名称：梧州市人民医院****年数据库运维服务*.采购内容：数据库维保服务范围及具体要求详见附件。*.服务地点：梧州市长洲区三龙大道***号梧州市人民医院。*.服务期限：*年。*.付款方式：无预付款，合同有效期开始后*周内，支付合同总额的**%，合同有效期结束前*周内，支付合同余款。*.项目采购预算（上限价）：壹拾贰万元整(¥******.**)。 二、投标人资格要求：*.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件；*.国内注册（指按国家有关规定要求注册的），生产或经营技术性能达到本次采购货物要求，且具备法人资格的供应商；*.本项目不接受联合体投标，不接受被列入不良行为记录名单的供应商参加。*.没有在“信用中国”网站(http://***.******.***.cn)、中国政府采购网(http://***.******.***.cn)等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。三、响应文件递交及内容要求：（一）递交响应文件时间：截止至****年*月**日**时，逾期递交的响应文件不受理。（二）递交响应文件地点：梧州市长洲区三龙大道***号梧州市人民医院门诊医技楼*楼采购办。响应文件以当面递交并检查包装密封性后签字确认为准，不接受邮寄递交投标文件。（三）响应文件要求（*）投标人营业执照（三证合一）；（*）委托代理人身份证复印件（如有须提供）；（*）委托代理人授权书（如有须提供）；（*）报价表（需注明大、小写金额）；（*）技术要求响应表。以上资料以加盖公章为准。*.报价项目构成：完成本项目所需的所有资金（含税金）,包含货物、安装调试、运输、税金等一切相关费用。*.其他要求：投标文件以胶装方式装订成册，不允许使用活页装订导致投标文件散落或脱页的装订方式，否则文件失散引起的后果自负，同时将视为无效投标文件。投标文件一式两份（正、副本），所有文件均应加盖公章装订成册后包装，并在封口处加盖公章后递交。文件无加盖公章、未装订成册或密封不符合要求的作无效投标处理。四、开标时间及地点：*.开标时间：拟定于****年*月**日。*.开标地点：梧州市人民医院会议室*.开标方式：院内询价招标*.特别说明：投标人应对本次招标如遇不可预计因素（如会议冲突等）导致开标时间及地点的适当变更表示理解。五、网上查询：梧州市人民医院官网六、联系方式 梧州市人民医院采购办 电话：****-*******梧州市人民医院 ****年*月**日数据库维保服务范围及具体要求一、项目要求指标项指标要求★数据库服务提供*套数据库数据库运维服务，并部署一套数据库运行安全管理平台进行数据库统一运维管理。服务期限一年。*×**小时远程支持服务对数据库系统故障或与数据库系统相关联的系统故障，投标方提供*×**小时不间断非现场(包括：***电话、e-mail、VPN、QQ等多形式)支持服务，通过以上方式直接联络服务商的技术工程师，寻求问题的解决方案、技术文档以及技术指导，提供故障处理方案。远程支持响应时间：**分钟。*×**小时现场应急响应支持服务在整个服务期内，用户数据库发生对业务产生重大影响的数据库层面问题，需调派工程师，第一时间赶往客户现场，确保客户的系统尽快恢复，对于紧急响应的服务次数和服务时间不作限制。如果确定问题是在数据库层面上，技术人员需要跟进到问题解决为止，对于非数据库系统造成的问题或问题目前缺少有效的解决方法（指数据库软件本身的BUG或内核级故障），技术人员需要确定问题的原因，评估改进的风险和代价，并提供完整的解决建议方案。现场支持时间：*小时以内到达现场支持。★数据库巡检服务定期执行一次全面的现场数据库巡检服务：主要包含错误日志管理，性能管理，空间管理，对象管理，安全管理，备份管理等方面内容。数据库巡检工作由现场检查和系统数据分析构成，最终提供一份内容详尽的数据库巡检报告。数据库检查的内容至少包括以下部分：*.检查相关软硬件、数据库配置和SGA、PGA的配置情况*.检查数据库、备份结果集、各表空间的变化情况等，并对数据变化情况作评估*.统计当前表空间、文件系统和数据文件的使用情况*.检查数据库alert.log日志文件和相关trace文件*.检查操作系统用户、数据库用户、系统本身的安全性*.收集数据库运行期间的负载情况和Instance各性能指标*.检查数据库备份是否正常*.操作系统错误告警*.操作系统实时性能监控数据库巡检服务周期：*个月*次★数据库性能优化服务性能优化以业务程序的响应时间为主要指标；若当前业务压力不大的前提下，需要进行性能优化，也可以定义OS开销指标，ORACLE命中率指标，AWR报告数据来实施。性能调优服务需要从以下几方面出发进行性能诊断和调整：*.内存资源冲突*.IO资源冲突*.CPU开销资源冲突*.回滚段资源冲突*.临时段资源冲突*.数据“热”块资源冲突*.索引效率低下*.SQL语句调整*.可能影响数据库性能的其它方面。★HIS数据库容灾服务*.实现所有数据库内的所有对象复制。*.要求支持误操作闪回服务，支持使灾难备份回到过去的某一时刻点，实现误操作等逻辑错误的灾难恢复。*.实现短时间内（比如**分钟的硬件升级）的计划性维护切换以支持日常运行涉及时间比较长的运行维护操作，实现从生产系统切换至容灾系统，从容灾系统切换回生产系统系统。支持一键式切换管理。*.要求提供容灾系统桌面演练服务，能够在“沙盘”环境中模拟整个容灾切换过程，桌面演练可以在生产系统业务高峰期间进行，不增加生产系统额外资源开销（包括CPU\内存\IO），不影响业务的继续运行。*.提供可视化、直观化、前台界面可操作的WEB管理过程，支持一键切换（一键启动、一键关闭），不需要复杂的流程即可完成容灾切换。服务期限一年。注：以上要求需提供相关证明材料并加盖投标人公章。服务人员要求*.配备一名技术总监。负责项目服务中重大故障或疑难杂症等问题的协助处理，提供优质的二线支持服务。*.至少安排两位专职责任OCM数据库工程师，采用A/B岗方式，提供固定服务响应支持。注：以上服务人员需提供资质证明文件并盖章。
