新疆12315投诉举报指挥中心2022年2月至3月政府采购意向
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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔****〕**号）等有关规定，现将*****投诉举报指挥中心****年*月至*月采购意向公开如下： 序号 采购项目名称 采购需求概况 预算金额（元） 预计采购时间（填写到月） 备注 * *****系统升级项目 为满足日益增多的的咨询、投诉、举报业务诉求，将在现有*****系统基础上集成智能IVR导航功能，利用该功能在自动接听社会公众的咨询、投诉举报诉求，并完成语音转写，进行关键信息的提炼，自动生成受理工单，有助于进一步提升坐席人员的服务效率和服务水平。基于项目需求，以现有知识库及全国*****平台已有的*****基础法规库，丰富库种、目录树，扩展应用功能，覆盖消费维权、知识产权、价格管理、质量检验、药品监管等领域的法律法规、典型案例、政策文件、办事指南，为人工座席、市场监管干部提供的统一的、融合的知识库。运用信息传播技术性构建短消息沟通交流综合服务平台，构建短信群发平台，有利于市监局行政机关与经营人开展充足的沟通交流、互动交流。 ****** ****年**月 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 *****投诉举报指挥中心 ****年**月**日 附件信息: *****投诉举报指挥中心****年*（至）*月政府采购意向.wps*.* KB
