安徽安庆太湖县医保局“一改两为”有态度
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为深入推进全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，县医保局紧盯群众关心的“痛点”“难点”“堵点”问题，不断增强为民办实事的思想自觉和行动自觉，努力打造“惠民医保”、“便民医保”。
一是“将心比心”有温度。全面加强医保系统行风建设，落实标准化、规范化经办服务，打造群众满意的经办环境。大厅增设引导咨询区、自助服务区、排队叫号区、等候休息区及多媒体服务区；配备触摸显示屏、电视机等政策宣传设备；公示投诉监督电话，主动收集群众意见和建议，不断完善服务方式、改进服务手段。
二是“马上就办”提速度。大力推行经办服务“综合柜员制”，职工参保登记、医保关系转移接续、异地就医手工材料受理等线下医保服务事项全面实现“一窗通办”。全面推行一次性告知制、好差评制、首问负责制、容缺受理制和限时办结制,切实提高医保经办能力和服务水平。
三是“办就办好”强力度。全面开通医保网上办事大厅，慢特性病申请、新生儿“落地参保”、转诊备案等医保高频事项实现全程网办，开设乡村代办端口***余个，方便群众在线办理医保业务，目前在线办理医保业务超*.*万件；在二级定点医疗机构开设医保服务站，代办新生儿落地参保，慢性病申请及转诊备案等业务，目前办理各项业务****余件。（唐周曙）
