北京朝阳北京组工业务平台技术支持热线服务项目成交公告
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一、项目编号：********************-XM*** 二、项目名称：北京组工业务平台技术支持热线服务项目 三、中标（成交）信息 总中标成交金额：***.* 万元（人民币） 中标成交供应商名称、地址及中标成交金额： 中标成交供应商名称：北京****** 中标成交供应商地址：北京市朝阳区广渠路**号院世东国际B座*层 中标金额：***.*万元 供应商名称 供应商地址 统一信用代码 中标金额 北京****** 北京市朝阳区广渠路**号院世东国际B座*层 ****************X* ***.* 万元 四、主要标的信息 供应商 商品名称 规格型号 数量 单价 总价 服务要求 北京****** 北京组工业务平台技术支持热线服务项目 / * ***.*万元 ***.*万元 *.负责提供呼叫话务工单系统和平台运维管理服务。其中，呼叫话务工单系统需具备语音导航、话务实时监控、录音管理功能、数据统计、工单管理、知识库管理等功能。*.负责接听记录北京干部教育网、党员E先锋、北京人才综合管理服务平台等组织工作服务系统的咨询、意见、建议等来电。*.负责受理、分派、督办、审核诉求工单并归档留存。*.负责制定热线运营管理制度、工作流程制度、培训制度、安全管理制度等。*.负责按照采购人的要求，对服务外包人员进行统一日常管理，每天正常工作时间*小时，每周正常工作时间**小时。*.负责定期对热线接话人员组织业务知识培训。*.负责服务外包人员的涉密或者对敏感信息材料的安全管理，做好保密教育培训，与服务外包人员签订保密协议，加强硬件软件等设备设置的加密与回收管理。 *.负责提供呼叫话务工单系统和平台运维管理服务。其中，呼叫话务工单系统需具备语音导航、话务实时监控、录音管理功能、数据统计、工单管理、知识库管理等功能。*.负责接听记录北京干部教育网、党员E先锋、北京人才综合管理服务平台等组织工作服务系统的咨询、意见、建议等来电。*.负责受理、分派、督办、审核诉求工单并归档留存。*.负责制定热线运营管理制度、工作流程制度、培训制度、安全管理制度等。*.负责按照采购人的要求，对服务外包人员进行统一日常管理，每天正常工作时间*小时，每周正常工作时间**小时。*.负责定期对热线接话人员组织业务知识培训。*.负责服务外包人员的涉密或者对敏感信息材料的安全管理，做好保密教育培训，与服务外包人员签订保密协议，加强硬件软件等设备设置的加密与回收管理。 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 李冰、梁光胜、张国营 六、代理服务收费标准及金额： 本项目代理费总金额：*.****万元（人民币）本项目代理费收费标准： 原国家计委（计价格[****]****号）及国家发展和改革委员会颁布（发改办价格[****]***号） 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其它补充事宜无 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 名 称：中国共产党北京市委员会组织部(本级) 地址：北京市通州区运河东大街**号院 联系方式：刘雪梅,******** *.采购代理机构信息 名 称：北京****** 地 址：北京经济技术开发区地盛西路*号BDA国际广场N号楼*层 联系方式：金宇，***-******** *.项目联系方式 项目联系人：金宇 电 话： ***-********
