山东奋斗三部曲 一起向未来|以客户为中心②
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济高控股集团“奋斗三部曲 一起向未来”主题征文暨企业文化投稿活动正在进行中，今天分享的是员工对《以客户为中心》一书的学习心得笔记：浅谈《以****** 焦守霞《以客户为中心》分为以客户为中心、增长和效率三篇，主要是摘取任正非在过去二十多年来在讲话中的思想和观点。书中的许多观点非常有启发性，能强烈地感受******中脱颖而出，绝不仅仅是依靠简单的艰苦奋斗，更是与任正非这个总舵手不断思考和前瞻规划密不可分。通过阅读《以客户为中心》有以下几点启发：以客户为中心就是建立口碑，扩大需求市场。面对复杂的国内外经济形势和疫情压力，我们必须树立全员市场责任意识，哪里有需求，哪里就有市场，哪里就能形成产业。要想创效、创收，取得效益，我们要先围绕片区开发建立口碑，进而开拓市场，去谋生存，******在激烈的竞争中立足，我们要做的就是去争取，为客户着想，为片区着想，想群众之所想，急客户之所急，所有的工作都围绕片区、片区群众和招商引资客户开展，围绕我们的效益源开展，这样，我们才能在众多的竞争对手中立足不败之地。资料图以客户为中心其次还要确定服务对象。我们常说顾客就是上帝，顾客就是商家的上帝，他们所有的服务都是围绕顾客来开展，他们会为你提供优质的环境、量身打造的设计，让你在舒适、舒心的环境条件下消费，******的工作主体是聚焦片区发展，作为践行“东强战略”主战场的落实者，公司要当好主力军和先锋队，要发挥好东强战略排头兵的重要作用。具体来说，整个公司所要做的就是围绕片区来开展各项工作，项目围绕片区转、片区围绕群众转、需求围绕客户转、全员围绕效益转，“四个围绕”阐明了我们的工作重心所在。结合当前形势，及时转变思想，明确工作的总体思路和方向，这样我们才能明确服务对象。用更有针对性的工作措施去了解工作的需求，客户的需要，才可以将各项工作做细、做实。资料图以客户为中心就是要做到真正的知行合一。做自己所说的，说自己所做的，所谓知行合一就是对内要深入剖析，对外要倾听意见，以措施促执行，以执行促发展。所有的工作都要有大局观，全面思考问题，从客户出发，做到由点及面，全面推动，使其成为一个整体，团队人员的知行合一就形成了一股巨大的力量，所有人团结起来，形成一个拳头，为客户谋福利，坚持下去，就会取得成功。本文来源：******
