北京采育镇一把手沉浸式体验政务服务“走流程”不“走过场”服务群众更走心
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为进一步深化“放管服”改革，提升政务服务质量和效率，推动办事流程再优化，切实打通服务群众“最后一公里”，*月**日，采育镇党委书记邓靖力到采育镇便民服务中心体验“一把手走流程”工作，以“走流程”不“走过场”沉浸式体验的方式，实地了解政务服务办事程序、政策解答、服务态度等方面的工作情况。 邓靖力同志实地察看了便民服务中心窗口业务办理、“好差评”工作落实及前、后台整体运行情况。随后，使用北京社会保障卡自助服务终端体验了“北京市社会保险个人权益记录查询”和“查询定点医疗机构”等相关业务。 邓靖力同志强调： *.便民服务中心作为政府服务群众的重要窗口单位，要提高思想认识，理顺工作机制，认真履行责任，确保工作落实责任到岗、责任到人。 *.要主动转变角色，及时发现办事过程中存在的不足，积极向社会和服务对象征集整改意见建议，形成整改台账，采取项目化管理方式推进整改，对马上能改的立行立改，对需要长期整改的，挂图推进，挂账整改。 *.必须坚持以群众为中心，要切实增强服务群众的理念，以更热情细致、优质高效的服务，为群众解难题、办实事，提升办事群众幸福感和满意度。 相关附件
