甘肃庆阳庆城县住房公积金管理部提服务、树形象 推动“两型”机关创建工作落地见效
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“两型”机关创建活动开展以来，庆城县住房公积金管理部以转变作风，提升服务效能，优化营商环境为目标，以缴存人的体验感和满意度为标尺，结合实际，认真安排，精心部署，确保“两型”机关创建工作扎实有效开展。 落实亮牌服务，增强服务意识。“两型”机关创建活动开展以来，住房公积金管理部不断强化作风建设，通过亮身份、亮职责、亮业务，接受社会监督，方便了企业群众办事，同时也为党员干部添加了动力，工作的主动性显著增强。大家能够主动热情接待办事群众，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。 强化队伍建设，提高服务能力。落实领导坐班制度，由管理部副主任任首席代表，全权负责窗口工作。按照首问负责制的要求，全体工作人员明确首问责任人职责，做到责任到人，接受广大群众监督。利用每周业务学习时间，组织全体干部职工学习政策文件，最新要求，掌握自身承担的工作任务和主要职责，再熟悉各项业务流程，做到有问即答、有事能办，职责范围外的事项精准转办，进一步提高窗口工作人员服务质量和服务能力。 优化办事流程，提升服务水平。管理部全面梳理政务服务事项**项，根据各事项办理时限要求，进一步逐岗位、逐环节、逐项目优化办事流程，减压办理时间，确定准确的办结时限，编制并公示了办事服务指南，设计印制办事告知单***份，已在政务大厅窗口摆放，方便群众提交资料。同时，在政务大厅实行AB岗轮换，确保始终有人在岗，随到随办，同时引导群众线上办理。对紧急重大事项开通“绿色通道”，做到急事急办，随来随办。 畅通监督渠道，提升服务效能。通过公布投诉电话、设置意见箱，对广大职工群众反映的涉及窗口工作人员在服务方面的意见、建议进行及时登记、及时处理、及时反馈，进一步畅通职工信息反馈和服务监督渠道，提升住房公积金的服务效能。
