广州燃气集团客服及网上营业厅系统等保安全加固项目招标******（以下简称“招标人”）委托广东省******（以下简称“招标人”），就广州燃气集团客服及网上营业厅系统等保安全加固项目（招标编号：****-CPB********）进行公开招标，现邀请合格投标人提交密封投标。有关招标事项公告如下：*.项目名称：广州燃气集团客服及网上营业厅系统等保安全加固项目*.项目情况：*.*项目概况：******客服系统、网上营业厅系统均为****年上线使用，均采用较旧技术搭建，技术框架旧，代码未能实现前后端分离，安全性和完整性防控低，扩展性和安全性比较差，已经无法继续在现有的技术架构上增加新功能和提高安全防控能力。客服系统和网上营业厅系统******的关键信息基础设施重点防护对象，还存在较多的风险隐患，缺少网络安全监测预警、主动防御等网络安全风险。因此需要对客服系统和网上营业厅系统等相关系统进行安全加固和系统架构优化，处理安全风险和加强安全保护。综合运用云计算、大数据、区块链等先进技术，优化客服及网上营业厅等系统现有的底层技术架构，使客服及网上营业厅系统的等保评分争取达到**分以上，争取测评结论为优良，同时为广州燃气集团数字化转型打下坚实的技术中台。*.*招标内容及项目规模：***.******.***建立安全可靠的新技术架构综合运用云计算、大数据、区块链等先进技术对客服系统、智能营业厅系统、电子档案采集平台系统、网上营业厅系统等架构进行优化，实现功能完善、安全可控的客服领域的技术中台，全面提升客服领域信息化、数字化和智能化水平，强化支撑作用。***.******.***基于新的技术架构基础上，对功能模块进行安全加固，包括：安全审计优化、可信连接技术改造、身份鉴别和访问控制优化、功能加固优化。***.******.***数据库高可用加固优化。将网上营业厅、微信公众号/小程序、在线客服、粤省事广州燃气事项等系统，支付宝缴费、在线客服等互联网服务渠道，以及第三方接口系统（含穗好办、水电气接口、不动产接口、政务办接口、政数局数据接口等）使用的数据库迁移至PostgreSQL或广州燃气集团允许使用的其它数据库、完成异构数据的清洗和应用功能模块的适配、保证系统的平滑迁移和数据的完整性，满足数据高可用性和高稳定性的要求。 *.*本次招标确定*名中标人。*.*项目工期：**个月。（详细内容请参阅招标文件中的相关内容）*.*本项目招标控制价为 *** 万元，投标人的投标报价不得高于本项目招标控制价，否则有效性审查不通过； *.合格的投标人条件(资格后审)：*.*投标人必须是在中华人民共和国范围内注册的独立法人或其他组织。企业法人应持有合法有效的营业执照；事业法人应持有事业单位法人证书；其他组织提供其他组织的营业执照或执业许可证。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标，否则相关投标均无效；*.*投标人已按规定的格式和内容签署了投标人声明；*.*本项目不接受联合体参加投标。*.本项目在广州发展电子采购平台（https://***.******.***.cn）进行全流程电子招投标，参加本项目投标的单位须在购买招标文件前前往平台进行注册并办理CA证书。已注册的投标人可跳过本步骤，无须重复注册。*.招标文件的获取：①招标文件发售时间：****年*月**日**:**至****年*月**日**:**时（北京时间，同下）。②标书售价人民币***元整（售后不退），支付方式：电汇或网上支付，不接受现金，售后不退。请登陆广东省******网站（https://***.******.***）具体流程操作见网站“投标人自助——操作指南”的对应栏目进行网上注册（https://***.******.***/zczn/*****.jhtml）（注册过程中如有疑问请咨询：***-********或***-********，朱工）；投标人在网上注册成功后方可缴费，标书费支持支付宝支付、微信支付及转账支付，如采用转账方式：收款账户名称：广东省******；开户行：建设银行广东省分行；帐号：********************）。注：招标代理只开具对应金额电子增值税普通发票。（除标书费支付操作在广东省******网站进行外，其余操作均在广州发展电子采购平台进行，保证金账号以本招标文件提供的为准。）③投标人在完成上述注册缴费后，请在售标期内在广州发展电子采购平台（https://***.******.***.cn/）下载电子标书。如未按上述要求获取招标文件的供应商，招标人/招标代理机构将不接收该供应商所递交的投标文件。*.办理CA证书*.*在办理CA证书前，请投标人先完成广州发展电子采购平台注册手续（申请类型请选择“投标人”，采购组织请选择“******”），注册审批通过后，方能进行报名和购买招标文件。*.*按照广州发展电子采购平台门户操作指南中的《CA办理指引》申办CA。*.*办理CA证书后，投标人可通过投标客户端对制作的投标文件进行加密，在广州发展电子采购平台登录并绑定CA证书递交投标文件，开标时在电子采购平台虚拟开标大厅用CA证书解密。*.投标确认 已购买招标文件的投标人，是否参加本项目投标，应在开标前三日登录广州发展电子采购平台进行确认。（温馨提示：关于广州发展电子采购平台相关操作方法与CA办理问题，请查阅平台相关操作指引和使用手册或咨询易招标热线：***-********。）*.资格审查方式*.*本次招标采用资格后审。*.*满足资格审查合格条件的投标申请人多于等于*名时，取全部满足资格审查合格条件的投标申请人为正式投标人。*.*满足资格审查合格条件的投标申请人不足*名时为招标失败。招标人分析招标失败原因，修正招标方案，报有关管理部门核准后，重新组织招标。*.投标保证金及交纳时间：投标保证金*****元人民币（大写: 叁万元整）（限定基本账户汇出）,投标保证金必须在投标截止时间前按投标人须知前附表规定递交。投标保证金必须以投标人的名义转账，否则将被视为非响应性投标予以拒绝。**.投标截止时间及开标时间： **** 年 * 月 ** 日** 时**分（北京时间）**.本次招标采用全流程电子招投标，投标文件递交及开标地点：广州市越秀区环市东路***号之一燃气供水大厦***评标室和广州发展电子采购平台网上开标大厅。为便于投标人顺利完成开标解密，请投标人提前准备好CA证书和投标文件密码信封（密码信封是投标人在投标客户端加密生成投标文件时，除“.etnd”格式之外生成的“.txt”文档）。到规定截止时间，未在广州发展电子采购平台上传电子投标文件，视为放弃投标。本次活动以广州发展电子采购平台流程和数据电文形式的投标文件为准，不接受纸质、传真等其他形式的投标文件。**.其他事项**.*招标人不承担投标人准备投标文件和递交投标文件以及参与本次投标活动所发生的任何成本费用。不论中标与否，招标人将在电子采购平台通知。**.*对招标文件进行的澄清、更正或更改，将在广州发展电子采购平台网站上及时发布，该澄清、更正或更改的内容为招标文件的组成部分，对投标人具有同样的约束力效力。投标人应主动上网查询。招标人不承担投标人未及时关注相关信息引发的相关责任。上述澄清、更正或更改在网站上发布的同时，广州发展电子采购平台将通过第三方短信平台发送短信温馨提醒投标人。此短信仅系友情提示，并不具有任何约束性和必要性，招标人不承担投标人未收到短信而引起的一切后果和法律责任。**.*潜在投标人或投标人或利害关系人对本招标公告及招标文件内容有异议的，应在投标截止时间**天前书面形式（异议书须加盖公章并经法定代表人或授权代表人签署，格式详见公告附件）向招标人提出，招标人在异议受理之日起*日内作出答复。有下列情形之一的，招标人可以不予受理：（*）异议提起人不是投标人、潜在投标人或者其他利害关系人；（*）未在法定的异议期限内提出；（*）本招标文件规定应当以书面形式提出但未以书面形式提出的；（*）异议书未按照要求签字盖章的；（*）异议书未提供有效联系人和联系方式的；（*）开标现场已经投标人确认的事项，开标后投标人又该事项提出异议的；（*）异议提起人对已经撤回的异议，以同一理由提出的；（*）招标人已经作出明确答复，无新的事实证据，又就同一问题提出异议的。（*）其他属于法律法规规定的异议无效的情形的。注：异议人不得以异议为名排挤竞争对手，不得捏造事实或者提供虚假材料进行虚假、恶意异议，阻碍招标采购活动的正常进行。对于虚假、恶意或通过非法途径获取证明材料的，招标人将按有关规定严肃处理，符合招标人《供应商管理办法的》，******不良供应商名单，取******投标。**.本公告在中国招标投标公共服务平台（http://***.******.***/）、广州国企阳光采购平台（http://***.******.***.cn）、广州发展电子采购平台（https://***.******.***.cn）和广东省******平台（https://***.******.***）网站上发布。本公告的修改、补充，在广州发展电子采购平台网站发布。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在广州发展电子采购平台网站发布的文本为准。**. 招标代理机构联系方式:招标人：******招标人联系人：曹雨电话：***-******** 联系地址：广州市珠江新城临江大道*号发展中心**楼招标代理机构：广东省******招标代理机构联系人：杜湃杰电话：***-********电子邮箱：*********@qq.com联系地址：广东省广州市东风中路***号东照大厦*楼招标人：******招标代理机构：广东省**********年*月**日附件：招标项目异议书招标项目异议书致：招标人（潜在投标人或投标人或其他利害关系人）现就 项目提出异议。异议的对象：提出异议的基本事实：相关请求及主张：附件：相关证明材料有效线索异议提起人： （公司名称）地址： 邮编：法定代表人： 联系电话：法定代表人有效身份证明文件：或者：异议提起人授权代表： 联系电话：地址： 邮箱地址：授权代表人有效身份证明文件：异议提起人：（盖章） 法定代表人或授权代表人：（签署）异议提出日期： 年 月 日 注：授权代表人签署的，应附上有效的授权委托书。