内蒙古鄂尔鄂托克前旗上海庙镇： 从“接诉即办”到“未诉先办”！以实干担当践行为民初心
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上海庙镇坚持党建引领，充分发挥基层党组织在“接诉即办”工作中的牵头抓总作用，深入建章立制，疏通痛点堵点，找准解决路径，在“诉”与“办”的互动中，实现热线服务办理的新突破，推动社会治理水平有效提升。党建引领以落实责任为核心，建章立制高位部署。建立镇包片领导、包村部门、包村干部及嘎查村社区四级包联机制，上下联动，齐抓共管。紧紧围绕“三上门服务”（合理诉求上门办、不合理诉求上门劝、意见建议上门谈），增强服务意识，明确职责划分。第一时间签收响应上级转派工单，按照诉求类型，及时将案件下派至各分管领导、包片领导和嘎查村社区。办理责任人必须面见来话人，高度重视群众提出的建议意见，立足工作实际，以诚意回应民声。分管领导和包片领导要协作起来，提前谋划办理时段，严格按照限办时限，进行有效答复，形成主动治理、快速响应、高效办理、及时反馈的工作格局，切实提高群众满意率，降低案件退回率，真正做到“群众有所呼，我必有所应”。第一季度，累计接到市长热线转派案件**件，已办结**件，办结率**.*%。精准施策以重点问题为导向，举一反三未诉先办。结合百名干部全员下沉“践初心、访民情、解难题、办实事”行动，将广大群众的“心声”和“呼声”能够及时“传上来”，把政府的“想法”及时“传下去”，做到上下畅通、衔接无隙，经过*轮的入户共发放联系卡****余张，梳理形成了*张重点工作清单，收集群众反映的问题**个，排查出矛盾纠纷**个，现场办结问题**个，进一步对存在的诉求和可能引发信访问题的潜在隐患分析研判，对排查出的矛盾纠纷，认真研究处，妥善加以解决，做到早发现、早防范、早处置、早化解，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。凝聚合力以吹哨报到为抓手，多方联动协同共治。依托“社区吹哨、部门报到”机制，召集各职能部门协商研判，明确职责，汇聚力量，共同推动问题解决。通过“吹哨”解决群众诉求**余件，涉及环境治理、违建拆除、民生保障等多个领域，果蔬茶有机肥、污水管道维修等疑难杂症得到解决。深化共治理念。发挥联合党委、包联单位、在职党员“双报到”、党员联系服务群众“六个一”机制等制度优势，优化整合资源，共同参与“接诉即办”服务，帮助解决疫情防控、民生保障、垃圾分类、环境整治等重点领域诉求，形成以基层党组织为核心、多元参与共治的基层社会治理体系。
