山东东营稻庄镇突出“三化”建设推进政务公开提质增效
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***.******.***一是政务信息公开化，给群众“交实底”。实现医保、养老、户籍、就业等业务通过广饶县自动服务终端系统实现线上办理，加强重点内容公开，把干部群众关注，反映强烈的如重大工程招投标和进展情况、政府实事工程等作为政务公开的重点，全面保障群众对经济社会事务的参与权，今年以来，共计公开包括重点项目招投标等**余项行政决策。建立完善统一的网上受理平台，加强对依申请公开办理工作的日常指导和监督检查，不定期开展办理情况测评。二是政务服务便利化，给群众“办实事”。建设了“自助+人工”于一体的行政服务大厅，在全镇**个行政村建立了村级代办点，实现了**项政务服务功能下沉。依托山东政务服务网进行网上申报、异地收件、邮寄办理，实现了点对点、跨区域办理，切实解决了群众异地办事“折返跑、多次跑”的问题，大大缩短了办结时限，提升办理效率。今年以来，共计帮办代办事件****余件。三是政务互动亲民化，给群众“解疑惑”。依托“*****政务服务热线”等渠道接收群众来电、来信、来访相关问题，认真受理和答复群众要求公开的政府信息申请和相关问题咨询，妥善处理依申请公开，进一步提高回复质量。通过把问题分派到相关业务部门，由专业人员为群众解疑释惑，真正实现了“群众有难题，我们来解决”的目的，省去“跑窗口”“递材料”的麻烦，展示政府服务窗口的社会形象。今年以来，共计接待办事群众****余人次，接听群众来电****余起，回复热线***余起，办结率达到***%。***.******.***
