陕西区机关事务管理局：组织召开机关食堂满意度问卷调查情况反馈会
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为进一步加强机关食堂管理，为机关干部提供优质服务，*月**日下午，机关事务管理局组织召开机关食堂满意度问卷调查情况反馈会。会上通报了问卷统计及分析情况。本次调查共发放问卷***张，回收问卷***张，问卷内容主要涉及饭菜质量，饭菜口味，饭菜份量，饭菜品种，卫生状况，服务质量及其他意见建议。调查结果显示，机关食堂在饭菜质量、饭菜口味、卫生状况、服务质量方面满意度均在百分之九十以上，在饭菜份量及饭菜品种方面满意度还有待提高。各参会单位对机关事务局开展问卷调查活动给予充分肯定，对机关食堂饭菜质量提出了大量建设性意见。根据各单位意见及问卷调查情况，机关事务服务中心主任李斌提出整改意见，要求机关食堂按照时令特点增加菜品种类；定期开展业务培训，不断提升饭菜质量；牢记“安全至上”经营理念，切实抓好食品安全工作。会议强调，机关食堂餐饮服务关乎安置点千余名干部职工的饮食健康和安全，要始终坚持机关干部饮食安全至上，坚持为机关干部提供优质健康安全的餐饮服务，不断满足机关干部多层次多样化的美好生活需求。一要以强烈的责任心去管理食堂，不断追求机关食堂餐饮服务的精品目标，实现机关干部满意度不断提升和食堂管理的安全有序。二要注重服务保障的精细化，以全过程打造健康食堂餐饮为着力点，严把源头采购环节，不定期推出体验感强的特色餐饮，努力提升餐饮品质、服务细节、服务形象等；三要有超强敏感度,着力提升感知能力,善于发现问题并及时整改；四要健全制度，加强监管。机关事务服务中心要开展不定期检查，建立服务质量投诉约谈制度，健全食堂管理工作责任制，完善食堂绩效考评体系，继续实施半年满意度测评制度，对发现的问题建立问题整改即时督办单制度，完善问题隐患排查机制。区机关事务管理局将积极畅通机关干部与食堂互动、沟通渠道，改革完善食堂管理运营模式，牢牢把握问题导向，通过不断的完善、创新、提高，把全体机关干部职工对“机关食堂的百分百满意”作为永恒的追求目标，紧紧围绕干部职工的餐饮体验感和获得感，努力提升机关食堂饭菜品质和服务水平。
