广东深圳Elearning系统维护服务采购项目成交结果公告
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项目编号：XXGLB-E-****-**
项目名称：Elearning系统维护服务采购项目
采购人：中国******
采购内容与需求：
（一）维护服务内容
*、保障 ELearning系统服务器（数据库服务器、应用服务器、课件服务器）、 ELearning系统数据库软件、系统应用程序、 ELearning的接口程序的稳定运行。
*、提供系统备份和恢复服务、巡检服务、数据库检查服务。
*、完成系统管理支持相关工作，包括但不限于相关软件升级、根据用户需求开发新功能、提供系统运行报告、及时定位问题原因并在服务时限内解决系统故障及问题。
（二）维护服务方式
*、****小时的远程支持服务。
*、****的电话、邮件支持服务。
*、现场诊断服务。
（三）维护服务要求
*、针对系统的严重故障，供应商应在半小时之内进行响应，并在*小时内予以解决，如果无法在*小时内恢复需在故障发生*小时内提交详细解决方案，并告知系统恢复时间，并征得甲方同意。
*、针对系统的一般故障（除严重故障外的系统故障），供应商应在**小时内响应，并在**小时之内予以解决。
中选/成交单位信息：序号成交单位名称*******
公告开始日期：****-**-**
联系人：姚瑶
联系电话：***-********
