内蒙古鄂尔鄂托克前旗敖勒召其镇：加强便民服务标准化建设 提升基层政务服务效能
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近年来，敖勒召其镇将便民服务标准化建设工作作为完善嘎查村社区党群服务中心功能、推进基层治理的重要内容，从增强本领、规范服务、方便群众上下功夫，以“五有一能”（有场地、有人员、有制度、有网格、有经费、能办事）为基本要求，全力打造**个便民服务点，不断提升基层政务服务效能。规范场地设置，优化服务环境。统一场所设置，统一名称标识。嘎查村社区便民服务点设置在便于群众办事的区域，场所内适当位置悬挂标识标牌，名称统一为“XX嘎查村社区便民服务点”，统一匾牌规格。敖勒召其镇主要依托嘎查村社区党群服务中心等，加强政策指导，加大保障力度，进一步完善嘎查村社区服务设施建设，为居民群众提供劳动就业、社区卫生等“一站式”基本公共服务和居家服务等便民利民服务，满足群众多层次、多元化的服务需求。完善基础设施，各嘎查村社区便民服务点均配备必要的桌椅、电脑、打印机、复印机、电话、互联网摄像头等设施设备，有的服务点还配备了饮水机、休息椅、雨伞、WiFi、充电宝等便民服务设施，满足开展便民服务需求。配备专职人员，提升服务水平。为进一步提升嘎查村社区服务水平，为**个嘎查村社区各配备了*名大学生村官，同时公开选聘了**名专职社区工作者充实到社区一线，组建起“嘎查村社区两委+大学生村官+专职社区工作者+驻村工作队+网格员”的服务专班，为嘎查村社区便民服务配齐配强工作力量。规范事项进驻，拓展服务内容。规范事项进驻，加大简政放权力度，将能够在嘎查村社区受理、办理的公共服务事项下沉到嘎查村社区办理，做到“能放必放、应放尽放”。将与群众利益密切相关且适合在嘎查村社区办理的养老保险、医疗保险、民政服务、社会救助、卫生健康服务、就业创业服务、退役军人事务、老年人优待、残疾人帮扶、法律顾问及纠纷调解、出具有关证明等多项便民服务事项，纳入嘎查村社区便民服务点受理、办理或帮办代办，不断拓展便民服务内容事项，提升群众满意度和满足感。建立网格机制，扩大服务范围。针对当前嘎查村社区规模大，服务有盲点等现状，敖勒召其镇指导**个嘎查村社区迅速建立网格服务机制，成立**个网格党小组、配备网格长，完善“网格发现、嘎查村社区呼叫、分级响应、协同处置”机制，提升快速反应、精准落实能力。为了更好地为群众提供精准化、精细化服务，敖勒召其镇通过举办专题培训班，详细介绍网格员工作内容，明确各岗位职责，不断提升网格服务水平。结合党建引领“网格化+分类管理”，针对现有网格员队伍，按工作经历、性格特长等分类，促使网格员变身“调解员”“技术工”“宣传员”“巡逻员”等角色，按村民反映的问题类型，网格员“认领式”反馈，让老百姓逐渐养成出什么问题知道找谁的习惯，对于群众的急难愁盼，最大限度避免了无效协调、无效反馈、无效等待的老问题，将便民服务送到了老百姓身边，进一步扩大了服务范围。确保经费拨付，确保服务质量。在经费保障方面，敖勒召其镇积极落实上级部门关于嘎社区社区运转经费拨付的工作要求，及时按标准拨付嘎查村社区党组织活动经费，进一步规范嘎查村社区组织工作经费的管理账户、审批流程、保障范围，严格落实经费支出“负面清单”管理办法，确保嘎查村社区组织工作经费及时足额用于嘎查村组织的正常公务运转，确保便民服务质量。
