浙江杭州中国电信浙江公司2022-2023年度ISOC装维服务支撑项目
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单一来源采购公示采购公示名称：**********-****年度ISOC装维服务支撑项目采购公示编号：ZJDYLYCGGS**********采购公示开始时间：****-**-** **:**:** 采购公示结束时间：****-**-** **:**:**终止：否采购公示正文****-****年ISOC装维服务支撑项目单一来源采购公示[****-****年ISOC装维服务支撑项目]项目采购人为[******浙江分公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。一、采购内容本次项目采购服务内容主要分为四个方面装维数字化手段提升、装维质差工单管理、装维队伍过程管理。（一）装维数字化手段提升和应用推广：自助预约、在途工单管控台、装维APP优化等工具优化和应用推广
（二）装维质差工单运营管理：对本地网质差工单分析管理和整治，对潜在不满意用户及时进行满意度感知修复；
（三）省市装维队伍过程规范管理：组织全省装维队伍系统培训，加强过程管控，开展工单流异常情况智能监控预警，提升装维规范性等。
服务期限为合同签订之日起至****年**月
二、单一来源采购原因该项目于****年通过公开比选方式由综合排名第*的浙******中标，按照合同约定和采购管理办法，“若本次比选的中选人年度考核得分≥**分，且承诺续签合同服务不低于原合同服务标准、续签单价不高于原单价，可续签最多不超过三次、总时长五年。”，本次采购属于第*次续签。
浙******在上一年度技术服务期间，较好地支撑装维数字化手段提升和应用，装维质差工单运营管理和省市装维队伍过程规范管理等，客支中心对该项目进行验收考核，考核分数达到**分，结果优良，符合合同约定续签要求。三、单一来源采购供应商浙******四、公示媒介和期限本公示仅在中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。公示期自****年**月**日至****年**月**日，共*天。五、联系方式单位名称：******电话：***********邮箱：zw.zj@chinatelecom.cn地址：杭州市上城区将军路**号 邮编：******公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。采购人：******浙江分公司日期：****年**月**日
