内蒙古业务办理时效更强 线上线下融合更深——阿盟交通运输局不断提升“跨省通办”服务效率
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***.******.***图片附件今年以来，阿盟交通运输局进一步深化道路运输领域“放管服”改革，聚焦行业高频事项异地办理，深入窗口现场讲解，加大宣传推广力度，强化服务宗旨，注重办理实效，多措并举全力推进道路运输高频事项“跨省通办”，不断提升便民、利民、惠民服务水平。图片附件一是对“跨省通办”业务进行大力宣传。在盟交通运输局门户网站、微信公众号发布道路运输领域“跨省通办”知识，在客运站、收费站、办事大厅等地张贴宣传海报**张，QQ群、微信群转发办事指南****条次，向驾驶员发放宣传资料****份，现场解答驾驶员疑问；利用治超站、收费站、客运站、出租车电子宣传屏，每日高频率滚动展示“跨省通办”办理渠道信息和文字宣传标语。二是对“跨省通办”业务进行集中培训。对交通运输系统相关业务工作人员进行集中培训，重点讲解了道路运输驾驶员高频事项“跨省通办”业务工作流程、系统操作等。同时，在*****交通运输服务监督电话知识库增加“跨省通办”等业务知识，以便准确回复来电群众“跨省通办”业务咨询。三是以“全程网办”实现“跨省通办”事项办理。申请人可通过互联网道路运输便民政务服务系统网站、手机APP、小程序等办理渠道，填写信息和上传申请材料进行申报，由交通运输相关部门根据各自权限进行网上办理，以“全程网办”的方式实现路旅客运输、普通货物运输以及危险货物道路运输驾驶员从业资格证补发、换发、变更、注销及诚信考核、道路运输普货车辆审验、补证、换证、注销等*项高频事项“跨省通办”落地落实。图片附件“跨省通办”开通以来，盟交通运输局不断提升服务效率和品质，使业务办理时效更强、线上线下融合更深、司机知晓度更高、从业人员服务面更广。不同系统间数据实时同步更新，凡是能通过共享资源、部门内部共享的材料，不再要求企业和群众重复提交。疫情期间，货运驾驶员不再需要往返车籍地办理业务，极大节省了行程油费和时间成本，为疫情期间保通保畅作出了积极贡献。截至目前，道路运输驾驶员高频政务服务事项“跨省通办”业务累计办理***件，办结率达**.*%，成功率**.*%，好评率**%。来源：保障中心、道邮中心撰稿：盛爱玲 ***.******.***
