天津河北服务群众不止步 跑出便民“加速度”
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天津市住房公积金管理中心河北管理部坚持“以人民为中心”，紧密结合“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，打造“北安新，安心办”服务品牌，聚焦百姓“关键小事”，为群众办实事、做好事，为企业出实招、解难题，持续提升服务水平，主动履行职责担当，受到服务对象广泛好评。 助企纾困解难题?繁事简办倍安心某教育机构经办刘女士近日前往管理部咨询单位汇缴事宜。经查，该单位因受疫情影响，欠缴*年多公积金。企业想为员工补齐公积金，但短期拿出这笔资金压力实在太大，想向管理部寻求一个好的解决方案。经办人员了解情况后，主动帮助刘女士详细梳理阶段性缓缴、降低缴存比例等助企政策。在沟通中，工作人员了解到该企业没有设立工会，无法享受阶段性支持政策规定时间之外的政策红利，凭借多年在绿色通道窗口服务单位的经验，她告诉刘女士可以到企业所在街道开具加盖联合工会印章的证明，就可以申请降低缴存比例，从而减轻企业的经济负担。**月**日，刘女士带齐资料再次来到管理部，经办人在审核过程中发现表册加盖印章有误，满心期待办成事的刘女士面露难色，一时不知所措。管理部负责同志又协调街道，问题当天就得到了妥善解决。看着网缴系统中欠缴一年多的公积金补缴成功，刘女士竖起大拇指感激地说：“多亏你们帮忙，让企业享受了这么多好政策，办事效率太高了，感谢你们！”。据统计，今年以来，河北管理部积极宣传执行阶段性支持政策，助力**家企业缓缴住房公积金。主动作为解民忧?难事特办暖人心某外地来津务工群众因交通事故深度昏迷，家庭经济困难，急需用钱再次进行手术。该职工的父亲来津后，四处筹措资金，得知孩子单位缴存公积金后，便来到河北管理部申请提取救急。办理业务时，经办人发现该职工未设置账户初始密码，且病种、费用等信息暂无法联网核验，经仔细询问得知职工的困难之后，及时报告。管理部负责同志了解情况后，第一时间派出两名党员前往职工家中查访慰问，二人当天即紧锣密鼓到职工就诊医院进行了核实。转天即为职工办理了大病提取业务，职工急难愁盼问题得到了快速解决。“我太感动了，感谢公积金中心，你们是我见过服务最暖心的部门，我终于可以拿着这笔钱给孩子治病了！”职工父亲办理完业务激动地说，他还亲自写了感谢信向管理部工作人员表示由衷感谢。以“特别关注困难群众办事需求，与群众同心共情始终”为服务宗旨，河北管理部始终将做好服务工作作为思想基础，想群众所想，急群众所急，已经成为全体干部职工的思想自觉。窗口服务不“打烊”?急事快办获点赞“我必须得表扬*号窗口的小王同志，她一次次帮我审件、核实，让我少跑了很多路。你们全心全意为人民着想的精神太让我感动了，给你们点赞！”近日，周女士来管理部办理购房提取业务，经办审核后发现周女士提供的资料不全，且需要向银行核实，无法当时办理。但是周女士表示转天出差，希望当天可以办结该业务。在了解到职工的情况后，经办人一边耐心地为职工讲解业务办理流程，一边为职工联系核实，并承诺无论职工多晚来她都会在柜台等。临近下班，周女士携带所有资料和近**年来***多张还款凭证赶到管理部，业务办理完已超过下班时间*个多小时了，看着账户里十几万公积金顺利到账，周女士无比感动，办理完业务后，特别拨打*****热线对工作人员进行表扬。为了让职工当天顺利办结业务不惜牺牲自己休息时间，为了让职工不往返多跑路甘愿跑前跑后多方协调，已经成为管理部窗口工作的日常。利民之事，丝发必兴。河北管理部负责人表示，将认真学习宣传贯彻党的二十大精神，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，提高公积金服务水平，持续擦亮“北安新”服务品牌，让群众都能享受到“倍安心”的服务。附件：
