安徽马鞍山太和县扎实开展消费维权工作
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近年来，全县各级消保委组织，紧紧围绕优化消费环境、增进消费福祉、服务经济发展，在化解消费纠纷、加强消费教育引导、履行社会监督责任、强化自身建设等方面做了大量的工作，切实维护了消费者的合法权益。一是化解消费纠纷的能力不断增强。加强投诉信息一体化平台建设，开通网络多个端口投诉受理平台。建立健全消费争议解决机制。创建全县诚信企业联盟，实行消费纠纷和解在先。近年来，受理并解决消费者投诉****件，解决率***%，为消费者挽回经济损失***万元；共接待消费者来访、咨询****人次。二是引导科学消费的手段常增常新。发布消费警示常态化。围绕民生消费热点、潜在消费风险，突出重要时间节点，及时发布消费提示。在夏季以及元旦春节期间发布《食品安全消费警示》《买车谨防消费陷阱》等预警信息**余条，引导消费者理性消费。三是强化宣传教育的平台日益丰富。扎实有效地开展一系列“*?**”纪念宣传活动。开展消费知识“五进”活动，利用食品安全宣传周、法治宣传日、“*?*”环保日等活动，送消费知识进校园、进社区、进农村、进企业、进商厦，开展各类讲座、培训**余场。四是扩大监督效应的渠道越来越广。围绕维权热点开展消费点评、评议，对老年人消费、快递服务、通讯行业、保险行业、汽车行业、旅游业等消费领域进行了点评、评议。积极组织消费者积极参与公用企业价格听证活动、公交票价听证。开展“走乡村、进社区、入企业”系列宣传活动，广泛宣传消费维权法律法规，不断增强消费者依法维权意识，提升消费者依法维权能力。
