安徽铜陵铜陵市-刘相义局长深入窗口开展“一把手走流程、坐窗口”活动
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**月**日下午，市交通运输局党组书记、局长刘相义来到市政务服务中心交通窗口亲自开展“一把手走流程、坐窗口”活动。
在窗口前台，刘局长现场听取了交通窗口人员配置、窗口设置、首问负责、一次性告知等情况汇报，查看了窗口办公环境和自助设备，详细了解了船舶登记、船舶船员、水路运政、道路运输、公路路政以及行政许可等即办承诺相关业务办证流程和办件情况。在了解了道路货物运输跨省通办和船舶登记业务后，刘局长以工作人员的身份“坐窗口”，根据窗口工作人员对业务系统的讲解流程，亲自为服务对象办理了“道路运输从业人员”诚信考核业务，通过沉浸式体验，熟悉了安徽省运政管理信息系统和安徽省部省共建交通运输行政执法综合管理信息系统。在窗口后台，刘局长询问了公路超限运输许可全程网办和部门协同等情况，听取窗口工作人员关于超限许可业务简要汇报，听取局行政许可服务科负责同志关于窗口日常工作、近期创新“亮点”工作、互联网+政务服务以及工作中存在的难点、堵点等情况。在听取汇报后，刘局长对交通窗口政务服务工作所做出的努力和成效予以肯定，他指出，窗口工作直面群众和企业，是交通部门服务百姓、服务社会的前沿阵地，是优化交通营商环境的主战场。
最后，他要求交通窗口要结合“一改、两为、五做到”和“为民办实事”活动，一是加强学习提素质，加强与局属各部门做好工作衔接，提升服务质量和窗口形象；二是贴心服务提质效，多下真功苦功，通过亲情化服务和零距离帮扶赢得服务对象满意；三是创新服务优环境，对企业群众提出的苦点、难点、痛点问题，要做到多研究、深思考、善解决，真正实现交通全事项线下“最多跑一次”，不断优化交通营商环境。
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