安徽六安【市直区】【采购公告】12345热线和12333热线接线外包服务【公告中】
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*****热线和*****热线接线外包服务单一来源采购公告
一、项目信息
*、采购人：六安市人民政府办公室
*、项目名称：*****热线和*****热线接线外包服务（项目编号：LACGZX-F****-***）
*、项目类型：服务类
*、拟采购服务的说明：根据《安徽省政务服务便民热线提升服务质量行动方案》和全省政务服务便民热线工作座谈会精神要求，*****热线接通率不得低于**%，****年我市*****热线接通率较低，亟需增加接线人员、扩充坐席。此次主要系通过政府购买服务增加接线人员，确保热线常态化接通率满足**%要求。同时，根据《安徽省进一步优化政务服务便民热线实施方案》（皖政办秘〔****〕**号）要求，*****人社热线人员于今年并入*****热线集中管理，此次一并采购。热线整合后，工作人员新增**人（增至***名），确保热线****小时不间断接听。
*、拟采购服务的预算金额：***.**万元
*、采用单一来源采购方式的原因及说明：****年六安市*****热线和****年*****热线接线外包运营服务均由************中标承接，且目前仍在合同服务期内。该项目属于公共服务类服务项目，具有特殊要求，且公司拥有相应数量的熟悉政府工作部门职责、熟练掌握政策法规，且多年从事政务服务接线话务人员。为确保接线队伍稳定，新增话务人员和原话务人员需实行统一管理调配，确保与原有服务内容的一致性及延续性，需继续从原供应商处采购。该项目前期已于安徽省政府采购网发布单一来源采购方式公示，公示期间未收到异议，根据《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购非招标方式管理办法》（财政部令第**号）等相关法律规定规定，现采用单一来源方式进行采购。
二、拟定供应商信息
*、名称：************
*、地址：安徽省六安市梅山南路**号联通大厦
三、协商时间及方式
*、协商时间：****年** 月** 日下 午**:** 整
*、协商方式：网上协商
四、其他事宜
（一）本项目采用不见面开标（远程解密）方式，开标时投标人无需至开标现场进行解密，开标采取远程解密方式解密投标文件，投标人远程解密可选择以下两种方式：
①方式一：投标人在开标时间前使用CA数字证书登录六安市“不见面开标系统”，网址为：http:***.******.***.**:****/BidOpening，等待开标并按系统提示进行相应的投标人解密等事项，无需到开标现场。采用本方式可以观看开标现场音视频直播并进行互动交流。具体操作方法见六安市公共资源交易中心网站“服务指引—交易微课堂”栏目中“六安市公共资源交易不见面开标系统操作手册（投标人）”；
②方式二：可继续在电子交易系统开标签到解密远程解密中进行解密操作，采用此方式仅能实现解密功能，无法观看音视频直播并进行互动交流。
两种方式的解密时间要求为：解密程序开始后每个供应商均应在**分钟内完成解密，否则投标文件将被拒绝。
[if !supportLists]（二）[endif]参加本项目的供应商应提前准备好电脑、耳麦等相关设备，确保开标顺利进行，如因设备造成的问题由供应商自行负责，供应商应在开标前半小时登录六安市公共资源交易不见面开标系统完成签到，否则将无法完成后续开标流程，并视为放弃投标。具体操作流程及相关规定以《六安市公共资源交易不见面开标操作规定（试行）》和“六安市公共资源交易中心不见面开标系统-操作手册（投标人）”为准。
（三）安徽省公共资源交易市场主体信息库注册咨询电话：***-********；六安市公共资源电子交易系统技术支持咨询电话：***-***-****；数字证书和电子签章（CA）办理咨询电话：安徽（CA）***-***-****；CFCA（江苏.翔晟）***-********。
五、联系方式
*.采购人：六安市人民政府办公室
联 系 人：黄伟
联系地址：六安市行政中心*号楼
联系电话：****-*******
*.采购代理机构：六安市政府采购中心
联 系 人：方有伟
联系地址：六安市梅山南路农业科技大厦*楼
联系电话：****-*******六安市政府采购中心
****年**月**日
