北京礼贤镇打造政务服务“新模式”，提升群众满意度
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作为服务群众的窗口单位，礼贤镇政务服务中心不断提高服务水平、优化服务流程，着力打造高效政务服务“新模式”，让便民措施更“贴心”、政务服务更“暖心”，持续提升办事群众满意度。 *.服务“零距离”。完成**个村居服务站全覆盖建设，实现民生保障、卫生健康、社会保障、民政等领域**项便民服务事项“一站式办结”，安排专人坐班并定期开展培训指导，让办事群众“零跑动”。 *.办理“高效率”。打造新型便民服务模式，设立“政务晓屋”，运用*G+互联网技术，通过“可视化咨询—可视化辅导—可视化业务办理”全流程政务服务的远距离模式，实现与政务服务中心联动，可线上办理**项事项，切实提高群众办事便利度。 *.设施“更便民”。畅通群众评价渠道，完善“好差评”服务机制，通过“好差评”二维码、投诉举报专区、“*****“热线等方式，反馈服务意见，同时，增设英文标识、语言翻译软件以及遗失物品认领处，确保便民服务更贴心。截至目前，共受理线上、线下服务事项*****件，办结率***%；收到锦旗**面、表扬信***封，群众满意度***%。 下一步，礼贤镇将聚焦群众办事“痛点、难点、堵点”问题，不断探索政务服务工作新路径，持续提升优化服务能力水平，切实提升群众办事效率，进一步增强群众获得感和满意度。 相关附件
