一、合同编号：**N**************** 二、合同名称：市建委信息化系统、硬件及网络数据安全运维项目（标项一：杭州市城乡建设委员会****年软件运维服务）采购合同 三、项目编号：ZJZN-*****-HZJW** 四、项目名称：市建委信息化系统、硬件及网络数据安全运维项目 五、合同主体 采购人（甲方）：杭州市城乡建设委员会 地 址：市民中心D座 联 系 方 式：*********** 供应商（乙方）：****** 地 址：江苏省张家港经济开发区(杨舍镇长兴路) 联 系 方 式：****-******** 六、合同主要信息 服务内容：为了保证市建委杭州建设信用监管平台、建筑企业资质审批系统、质量监督报告系统、杭州市标化工地综合监管系统、房地产监管分析平台、杭州建设网、杭州市地下空间系统、杭州市施工图联审系统、电子政务办公系统、数据中心系统、杭州市城市体检平台、杭州市建筑节能信息管理平台、杭州市智慧村镇系统能够安全平稳运行，完成数字化改革相关考核内容，且能满足不断发展的业务需要，需进行运行维护服务采购。 服务要求：* .杭州建设信用监管平台、建筑企业资质审批系统、质量监督报告系统、杭州市标化工地综合监管系统、房地产监管分析平台功能完善、新增功能和日常运维。 *.*实现项目经理（总监）竣工销号权力下放。*.*开标资格核验功能调整。*.*根据省厅新的数标准完成企业、人员数据对接工作。省平台启用新系统后，原有的企业人员数据获取接口停止使用，为保证杭州建设信用监管平台正常运行，需从省厅新的接口中获取相应数据。*.*根据行政区划调整做好杭州建设信用监管平台相关功能调整和数据治理工作。*.*根据省厅《浙江省住房和城乡建设厅关于浙江省建筑施工企业信用评价的实施意见》有关要求重新构建杭州市建设市场信用评价体系。 *.* 日常运维内容： *）开展系统日常巡检，检查每个应用系统运行情况，确保应用系统正常运行； *）提供****小时，应用及数据的日常维护工作。为管理部门用户提供技术支持，包括系统使用指导、问题解答、系统问题处理； *）提供****小时应用问题解答及服务工作，为企业用户提供技术支持服务，技术支持服务需含*名技术（客服）人员，并提供电话、远程操作，为企业用户提供系统使用指导、问题解答、系统问题处理； *）根据采购人的要求，对现有功能进行适当的修改、完善及相关数据交换、归集工作； *）根据要求做好系统安全防范和漏洞整改工作； *）所有维护工作均形成台账，合同到期后*个工作日内台账加盖单位公章，移交至项目采购人。 *.杭州建设网网站运行维护 *.*杭州建设网网站页面实施部署工作 *）新增专题制作，全年不高于*个专题栏目的新增。包括专题栏目的界面设计（最低*个统一界面），html制作，集约化平台模板实施，数据联动等工作。 *）现有首页图片链接制作，图片修改工作等。 *）重大节日的灰调调整等实施工作。 *.*杭州建设网网站考核技术配合工作 *）根据省市安全检查要求，进行安全自查。 *）网站相关信息自查工作。 *）省市检查，网站整改工作 *）根据要求做好系统安全防范和漏洞整改工作。 *.*日常巡检工作 *）日常巡检：页面故障修复。远程月度巡检及紧急事件处理。保证现有系统正常运行； *） 软件使用咨询、疑难问题解答；协调第三方单位解决平台问题。其他紧急突发情况处理； *.*网站公示接口及数据显示维护 *）日常巡检：定期检查接口数据联通问题。远程月度巡检及紧急事件处理。保证现有系统正常运行； *）接口调整工作。 *.*按照要求做好其他相关配合工作。 *.杭州市地下空间系统运行维护 *.*日常巡检：软件故障，BUG修复，数据备份，远程月度巡检及紧急事件处理。保证现有系统正常运行； *.*日常服务：软件使用咨询、疑难问题解答；协调第三方单位解决平台问题。其他紧急突发情况处理； *.*系统安全支持服务：根据要求做好系统安全防范和漏洞整改工作； *.*根据用户要求，对已有功能问题进行修复； *.*数据问题处理，各区县、各单位数据问题处理，做好系统数据资源共享及与其他系统数据融合工作； *.*其他相关工作配合，如省市一体化平台数据相关工作。 *. 杭州市施工图联审系统运维 *.*施工图审查摇号模块的功能升级及维护 ***.******.***按照市建委实际需求，适时调整功能模块，对建设、消防、人防、气象等部门联合下发的全省综合图审机构名录信息不定期更新，施工图联审改革工作不断推进，需要根据管理部门需求及时对摇号功能进行升级。 *.*亲清在线平台对接、数据统计及接口维护 ***.******.***工程建设全过程图纸数字化管理系统需根据亲清在线平台的要求进行对接，并定期配合主管部门统计、监测数据对接情况，安排专人维护亲清在线平台接口。 *.*统计分析功能升级 ***.******.***可以对施工图分类审查改革情况进行统计，包括前置审查情况、后置审查情况、免审情况等，并可以对变更情况进行统计，了解工程变更的总体情况，以掌握全市施工图分裂审查改革的基本情况及审查效能等。同时，按照主管部门监管需求，配合做好新增统计需求的功能实现。 *.*施工图联审系统数据迁移。根据工程建设全过程图纸运行情况，在施工图联审系统完成在审项目审查后，将施工图联审系统的数据一次性迁移到工程建设全过程图纸数字化管理系统中，保障数据完整性和一致性。 *.*系统日常运维。 ***.******.***工程建设全过程图纸数字化管理系统涉及建设单位、勘察单位、设计单位、监理单位、施工单位、图审机构及监管部门（建设、人防、消防、气象等），涉及用户较多、层级较多，需要安排热线电话和接线人员进行系统日常维护，技术服务需要含*名技术（客服）人员，并提供电话、远程操作，图审机构上门等服务。 ***.******.***系统数据日常运维，包括日常数据清理、备份、管理、资源扩容等，政务云服务器进行巡检，包括故障日志分析、服务检查等； ***.******.*** 根据要求做好系统安全防范和漏洞整改工作。 *.政务办公系统、数据中心系统运维及数字化改革考核内容： *.*数字化改革相关内容：按照省、市数字化改革要求，做好审批事项改造、数据归集、数据治理、数据共享以及跨系统对接等工作； *.*将原固定资产模块改造升级为办公设备管理模块，对固定资产及非固定资产进行统一管理，实现办公设备入库后自动编号、一次申领后自动关联对应使用人及出库记录、并通过采购季度，申领情况等维度对办公设备进行统计。 *.*施工许可数据共享对接：根据省厅施工许可接口变化，对接联调在，实现施工许可证建设网发布、对外数据共享功能。 *.*短信接口调整：根据建委安排对接开发对接新的接口，并对委内其他系统提供两种接口服务：按照*分钟频率发送以及时时发送的接口，并配合各系统调试。 *.*日常巡检：软件故障，BUG修复，远程月度巡检及紧急事件处理。保证现有系统正常运行； *.*日常服务： 软件使用咨询、疑难问题解答（包括第四季度一人驻场服务）；协调第三方单位解决平台问题。其他紧急突发情况处理； *.*系统安全支持服务：根据用户要求进行漏洞修复，做好安全防护支持工作。 *.*系统数据日常运维，包括日常数据清理、备份、管理、资源扩容等，政务云服务器进行巡检，包括故障日志分析、服务检查等； *.*根据用户要求，对已有功能问题进行修复； *.**其他相关工作配合。 *.杭州市城市体检平台运维 *.*数据采集更新 ***.******.***城市大脑接口数据的动态获取，按接口频率获取各类数据，保障接口运行正常，定时检查数据质量，做好数据备份，并按要求导出指定数据。 ***.******.***各委办局体检指标源数据在线填报。做好****年城市体检指标计算工作的支撑，围绕新一年的指标体系（一级指标八类，**+N项），完成在线填报系统的指标体系初始化，做好填报系统的使用培训及日常填报问题的答疑，定时导出填报结果数据。 ***.******.*** ****年城市自体检结果导入平台 *）在平台中，配置****年杭州城市自体检的指标体系（一级指标八类，**+N项）； *）梳理、导入表格数据，包括：指标的现状值、标准值、指标解释、计算方法、指标来源、标注值说明、指标类型、评价考级等； *）对点、线、面空间矢量数据进行清洗、标准化、坐标转换，并存入PG数据库； *）为实现雷达图等展示功能，完成指标数据的归一标准化，完成一级指标的综合评价计算。 *）为实现矢量数据展示功能，完成专题图的颜色设置、分段分级设置等。 *.*日常运行维护。进行网络、主机、数据库、中间件及各应用系统的日常维护、状态监控和安全管理，进行*x*小时监控。若发现故障，及时进入故障处理流程，由专业技术人员进行故障处理，**小时内恢复正常运行。 *.*数据备份管理。平台数据备份采用云存储，为防止平台出现操作失误或系统故障导致的数据丢失，实施数据备份策略。平台采用增量备份的方案，备份频率为每日一次。 *.杭州市建筑节能信息管理平台功能完善、新增功能和日常运维。 *.*根据发改系统新的标准完成项目数据对接工作。发改系统升级后，原有的项目数据获取接口停止使用，为保证杭州建筑节能信息管理平台正常运行，需从发改系统新的接口中获取相应数据。 *.*根据行政区划调整做好杭州建筑节能信息管理平台相关功能调整和数据治理工作。因杭州行政区域调整，需要配合主管部门完成相关系统、权限调整重新分配工作。包括新增部门对权限分配、部分数据统一调整，系统功能界面调整、历史数据治理等，确保系统的平稳运行。 *.*杭州市建筑节能信息管理平台新版本系统上线工作，数据核算优化、新老版本系统数据迁移同步处理、错误信息更新、能耗监测模块新增运营单位信息等字段。 *.* 日常运维内容：负责杭州市建筑节能信息管理系统的日常运维工作、系统运行保障。 主要工作包括： *）开展系统日常巡检，检查应用系统运行情况，确保应用系统正常运行； *）提供****小时，应用及数据的日常维护工作。为管理部门用户提供技术支持，包括系统使用指导、问题解答、系统问题处理； *）提供****小时应用问题解答及服务工作，为企业用户提供技术支持服务，技术支持服务需含*名技术（客服）人员，并提供电话、远程操作，为企业用户提供系统使用指导、问题解答、系统问题处理； *）根据采购人的要求，对现有功能进行适当的修改、完善及相关数据交换、归集工作； *）根据要求做好系统安全防范和漏洞整改工作。 *.杭州市智慧村镇系统功能完善、新增功能和日常运维 *.*系统功能完善 ***.******.***农房建设智慧管家模块 ***.******.***农村污水治理模块。 ***.******.***智慧绿道生活管家模块。*.*系统新增功能 ***.******.***农房建设智慧管家模块 工匠培训子系统。 ***.******.***农村污水治理模块 根据省农村污水治理监管考核要求，增加考核数据的自检，考核指标计算和统计功能。 *.*系统日常运维 *）智慧绿道生活管家系统微信小程序代运营策划与落地执行， 移动端与后台端的信息管理与发布； *）负责农村污水治理模块日常数据处理工作； *）开展系统日常巡检，检查每个应用系统运行情况，确保应用系统正常运行； *）提供****小时，应用及数据的日常维护工作。为管理部门用户提供技术支持，包括系统使用指导、问题解答、系统问题处理； *）提供****小时应用问题解答及服务工作，为企业用户提供技术支持服务，技术支持服务需含*名技术（客服）人员，并提供电话、远程操作，为企业用户提供系统使用指导、问题解答、系统问题处理； *）根据采购人的要求，对现有功能进行适当的修改、完善及相关数据交换、归集工作； *）根据要求做好系统安全防范和漏洞整改工作； *）所有维护工作均形成台账，合同到期后*个工作日内台账加盖单位公章，移交至项目采购人。 *.安全等保 服务期限：****年*月*日至****年**月**日止 服务地点：杭州市上城区解放东路**号市民中心D座杭州市城乡建设委员会 七、验收日期：****年**月**日 八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）：何江、于清、黄蕾 九、验收意见：通过验收 十、其他补充事宜：/