安徽芜湖芜湖市疫情防控呼叫中心项目（一包）成交结果公告
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芜湖市疫情防控呼叫中心项目（一包）成交结果公告
发布时间：****-**-** **:**信息来源：芜湖市公共资源交易平台电子交易系统原文链接地址芜湖市疫情防控呼叫中心项目（一包）成交结果公告一、项目编号：WH**CG****FW******（政府采购任务书编号：FS**************号）
二、项目名称：芜湖市疫情防控呼叫中心项目（一包）
三、中标信息
供应商名称：******芜湖分公司
供应商地址：安徽省芜湖市北京路**号电信大楼
中标金额：*******元
是否中小微企业中标：否
四、主要标的信息服务类名称：芜湖市疫情防控呼叫中心项目（一包）
服务范围：（*）统一号码：全市市民只需拨打 *****的热线号码,都可统一接入到 ***** 热线服务平台，由 *****的座席进行话务接听。呼出同样也显示统一对外号码。（*）语音导航调整：***** 热线呼叫平台增设“疫情防控”按键导航，群众和企业拨打 ***** 后按 * 号键（也可拨打 *****）直接进入疫情防控座席，具体需求按采购人要求执行。（*）定制化功能需求：满足现有的报表、语音调听等定制化需求。（*）系统对接需求，与现有的 ***** 呼叫系统功能保持一致，并需与业务系统等无缝衔接（*）云呼叫坐席单价不得高于 *** 元/月/个。
服务要求：（*）统一号码：全市市民只需拨打 *****的热线号码,都可统一接入到 ***** 热线服务平台，由 ***** 的座席进行话务接听。呼出同样也显示统一对外号码。（*）语音导航调整： ***** 热线呼叫平台 增设“疫情防控”按键 导航，群众和企业拨打 ***** 后按 * 号键（也可拨打 *****）直接进入疫情防控座席，具体需求按采购人要求执行。 （*）定制化功能需求：满足现有的报表、语音
调听等定制化需求。（*）系统对接需求，与现有的 ***** 呼叫系统功能保持一致，并需与业务系统等无缝衔接。（*）云呼叫坐席单价
不得高于 *** 元/月/个。
服务时间：*个月。
服务标准：满足招标文件所要求的服务标准。五、评审专家名单：
陶海兵、张志彬、严涛
六、代理服务收费标准及金额
收费标准：本项目代理服务费金额：若中标价＜***万元：代理服务费=中标价×*.*%；若***万元≤中标价＜***万元：代理服务费=***万元×*.*%+（中标价-***万元）×*.**%。
金额：*****元
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日
八、其他补充事宜
*、招标方式：竞争性磋商
*、无效投标单位：无。
*******芜湖分公司业绩：
（*）合同名称：芜湖市*****电话咨询服务系统综合应用与服务外包协议，签订时间：****年*月**日；
（*）合同名称：热线坐席云呼叫服务合同，签订时间：****年*月**日；
（*）合同名称：芜湖市*****电话咨询服务系统综合应用与服务外包协议，签订时间：****年*月**日。
*、若投标供应商对上述结果有异议，可在中标公告期限届满之日起*个工作日内在线向招标人或招标代理机构提出质疑（异议）（网址：http://***.******.***.cn），若投标供应商对质疑处理意见有异议，可在规定时间内在线向行政监督部门提出投诉（网址：http://***.******.***.cn）。
根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、财政部《政府采购质疑和投诉办法》等法律法规，现将质疑提起的条件及不予受理的情形告知如下：
（一）质疑材料应当包括以下内容：
*、质疑人的名称、地址、邮编、联系人及联系电话；
*、采购人名称、项目名称、项目编号、包别号（如有）；
*、被质疑人名称；
*、具体的质疑事项、基本事实及必要的证明材料；
*、明确的请求及主张；
*、必要的法律依据；
*、提起质疑的日期。
质疑人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或其委托代理人（需有委托授权书）签字并加盖公章。
（二）有下列情形之一的，不予受理：
*、提起质疑的主体不是参与该政府采购项目活动的供应商；
*、提起质疑的时间超过规定时限的；
*、质疑材料不完整的；
*、质疑事项含有主观猜测等内容且未提供有效线索、难以查证的；
*、对其他供应商的投标文件详细内容质疑，无法提供合法来源渠道的。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
*、采购人信息：
名 称：芜湖市数据资源管理局
地 址：芜湖市鸠江区瑞祥路**号市民服务中心C*座八楼
联系方式：****-*******
*、采购代理机构信息
名 称：******
地 址：重 庆 市 九 龙 坡 区 杨 家 坪 正 街 ** 号 附 * 号 ** 楼 *号
联系方式：***********
*、项目联系方式：
项目联系人：张志云
电 话：***********
十、附件
*、采购文件*、主要中标标的承诺函
