甘肃张掖高台：多举措打造婚姻登记优质服务窗口
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为进一步提升婚姻登记服务质量，打造婚姻登记优质服务窗口，县民政局不断强化思想建设，规范内部管理，优化工作流程，持续探索优质高效的婚姻登记工作途径，着力塑造民政窗口服务良好形象，让办事群众满意而归。加强业务学习，提升服务能力。采取集中学习与自学相结合、业务学习和经验交流相结合的方式，以《中华人民共和国民法典》《婚姻登记工作规范》为重点，定期开展干部职工业务培训，并积极组织婚姻登记员参加省、市相关相关业务培训，提高了依法行政能力和服务质量。强化岗位职责，提升服务效能。在婚姻登记处设立*个登记窗口、*个咨询引导窗口，*名工作人员互为AB岗，根据当事人的服务需求随时进行岗位转换，优化简化办事流程，尽量缩短办证等待时间，提升了婚姻登记工作的质量和效率。深化“放管服”改革，提升服务速度。****年通过三方询价，聘请专业机构对****年以来现存婚姻登记纸质档案进行整理和电子化扫描，并调用局机关全体干部，集中力量向全国婚姻登记系统上传电子档案*****份，在全市提前完成婚姻登记信息化建设工作任务，以满足当事人现场调取婚姻档案需求，使当事人真正实现补证“零跑腿”、查档“秒办理”。健全管理制度，提升服务水平。进一步完善岗位责任、证件管理、印章管理和使用等各项规章制度，严格落实“四个一”服务标准和“五心”服务理念，实行挂牌上岗，接受社会监督。*月份以来，共办理婚姻登记**对，登记合格率达***%。
