四川泸州泸州市政务服务管理局2023年度政府采购意向公告(第1批)
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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《四川省财政厅关于开展政府采购意向公开工作的通知》（川财采〔****〕***号）要求，现将泸州市政务服务管理局****年度（第*批）采购意向公开如下：序号采购项目名称采购需求概况预算金额(万元)预计采购时间备注*泸州市政务大厅纳税辅助性服务采购内容：本项目共*个包，**包：线下纳税辅助性服务（政府履职所需辅助性和技术性事务-咨询-行政咨询）；**包：线上纳税辅助性服务（政府履职所需辅助性和技术性事务-咨询-行政咨询）主要功能或目标：成交供应商提供线下纳税辅助性服务，主要包括“税费咨询”“涉税查询”“纳税辅导”“导税服务”“信息采集与录入”“资料整理与归档”等非执法类纳税服务事项；制定服务规范，实施绩效考核，按时、保质、保量完成采购人的工作要求，为纳税人、缴费人提供专业化、规范化、标准化的服务。成交供应商提供*****纳税缴费服务热线、税务对外公开咨询电话、征纳互动平台咨询专业服务、线上税费服务业务办理事项。主要包括：利用*****纳税缴费服务热线系统、税务对外公开咨询电话服务平台、征纳互动平台和税务搭建的纳税服务平台提供人工语音和自动智能语音服务，网络咨询服务，现场咨询服务，远程涉税业务事项办理，办税指引、系统操作辅导、涉税查询服务、投诉举报受理、纳税人缴费人对税收工作的意见与建议收集、税法宣传；制定服务规范，组建高质量的管理团队，实施绩效考核，按时、保质、保量完成采购人的工作要求；通过专业服务，为纳税人和缴费人提供专业化、规范化、标准化的线上纳税缴费辅助性服务。成交供应商提供*****纳税缴费服务热线、税务对外公开咨询电话、征纳互动平台咨询专业服务、线上税费服务业务办理事项。主要包括：利用*****纳税缴费服务热线系统、税务对外公开咨询电话服务平台、征纳互动平台和税务搭建的纳税服务平台提供人工语音和自动智能语音服务，网络咨询服务，现场咨询服务，远程涉税业务事项办理，办税指引、系统操作辅导、涉税查询服务、投诉举报受理、纳税人缴费人对税收工作的意见与建议收集、税法宣传；制定服务规范，组建高质量的管理团队，实施绩效考核，按时、保质、保量完成采购人的工作要求；通过专业服务，为纳税人和缴费人提供专业化、规范化、标准化的线上纳税缴费辅助性服务。需满足的要求：成交供应商应按照采购人线下纳税辅助性服务工作要求，满足不动产咨询窗口*个、车购税咨询窗口*个、社保费和非税收入咨询窗口*个、综合咨询窗口*个；自助办税区纳税辅导窗口*个、导税窗口*个共计**个窗口的服务需求。成交供应商应按照《国家税务总局*****纳税服务热线基本工作流程和作业标准》《四川省税务局税费服务支持中心业务指引（*.*版》，根据采购人需求利用*****纳税缴费服务热线系统和税务对外公开咨询电话服务平台搭建咨询服务线路，向采购人提供法定工作日人均接线量大于等于**通的成熟服务团队，通过语音、网络、现场咨询等多种形式，提供涉税业务、社保和非税等咨询服务，软件操作辅导，受理投诉举报及意见建议，线上业务事项办理等。全年解答纳税人缴费人发起的咨询服务不少于**.*万个。远程办理纳税人通过电子税务局和征纳互动平台提交的纳税缴费业务不少于*万个。***.**********年**月无本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。泸州市政务服务管理局****年**月**日
