北京顺义【区司法局】2022年顺义区法律援助“民心工程”交付满意答卷
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****年，北京市顺义区法律援助中心坚持应援尽援工作原则，拓展提供法律援助渠道，实现服务群众“零距离”，全方位、多角度提升法律援助服务质量，切实维护困难群体合法权益，让法律援助成为顺民意、暖民心、应民需的一项“民心工程”。 *.热线服务解民忧 顺义区设有*条北京市*****公共法律服务热线，**名专业律师全天候参与热线接听工作，疫情期间，开设疫情防控专席，全面提供免费法律咨询服务。****年顺义区法律援助中心接听北京市*****公共法律服务热线咨询*****人次，同比增长**%，全市排名第三，满意度**.*%，全市排名第五，并荣获“****年第一季度*****热线优秀坐席”。 *.志愿服务强素养 围绕“三八”妇女节、“八一”建军节、九九重阳节、“**·*”国家宪法日等重要时间节点，依托法律援助志愿者团队，通过法治讲座、解答咨询、以案释法、发放宣传资料等多种方式开展法律援助志愿服务系列活动，精准对接群众法律需求，让法治春风吹进千家万户，不断提升全民法治素养。****年共开展法律援助志愿服务活动**场。 *.法律援助惠民生 坚守为民情怀，把党和政府的关心与温暖传递给广大困难群体，区法律援助中心、镇街法律援助工作站、村居法律援助联系点三级服务网络齐运转，开通*条法律援助“绿色通道”，实行点援制、预约服务、上门服务等便民服务措施，让法律援助服务“及时应”“到身边”“系民情”。****年共办理法律援助案件***件，为群众挽回经济损失约**万元，群众通过北京市*****平台表扬*次、送锦旗*面、感谢信*封。 *.优化机制提质量 为提升法律援助服务质效，调动援助律师工作积极性，推行顺义区法律援助工作律所绩效考评机制，将公共法律服务大厅法律咨询窗口、北京市*****公共法律服务热线坐席、法律援助工作站三种不同岗位职责分为三类考核标准，结合律所工作实际，每月开展“红旗窗口、热线标兵、示范工作站”评选活动，以评促改，以评促优，形成“比、学、赶、超”浓厚氛围。加大案件质量评查力度，开展定期回访，在提升群众满意度上下实功，让法律援助真正成为百姓的“贴心人”“守护者”。
