北京采育镇便民服务中心推行“适老化”服务，让老年人办事省心更暖心
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近年来，采育镇便民服务中心聚焦涉及老年群体的高频服务事项，不断推出便捷、高效、暖心的“适老化”服务举措，做到服务既有速度、更有温度，彰显了人文关怀，提高了老年群体的获得感、幸福感和安全感。 一、升级政务服务站建设，让老年人办事更便捷 持续推进政务服务站建设，完成了**个村级政务服务站、*个社区服务站建设，覆盖率达***%，进驻高龄老年人津贴、城乡居民定点医疗机构变更等**个与老年人息息相关的高频服务事项，大部分民生需求足不出村就可以得到解决，打通服务老年人的最后一公里。 二、代办服务“一条龙”，让老年人办事更轻松 建立由**名村级代办员组成的办事队伍，针对有业务办理诉求但行动不便的老年群体进行电话问询，掌握详细情况后，安排本村代办员为符合申请条件的老年人提供“跑腿式”上门帮办、代办一条龙服务，实现“不出门、能办事”。 三、优化软硬件服务环境，让老年人办事更舒心 组织服务礼仪培训，树立亲和力强的窗口形象，严格要求窗口工作人员以“待亲人、办家事”的理念为老年群体服务，提高老年人办事体验。在政务大厅设置低位服务台，配置老花镜、急救药箱、助听器等便民设备，修建室外轮椅坡道、无障碍停车位、无障碍卫生间等设施。 下一步，采育镇便民服务中心将进一步完善服务老年人的各项举措，持续为老年群体提供周到暖心的服务环境，打造“升级版”适老化服务标杆。 相关附件
