上海兔年新春走基层 建言献策忙不迭——绿化市容热线奔走协调行道树遮挡路灯等典型诉件处置
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随着城市建设提速和生活水平提高，市民对高品质绿化的需求愈发强烈。近年来，绿化市容热线始终坚持“人民城市”重要理念，聚焦“树灯”“树线”“树牌”等市民群众、社会舆情关注的热点问题，联合行业专业部门，深入调研核查，强化协调指导，做好谋划提升，提高工作效能，不断提升热线服务能力与行业治理水平。 元旦前后，有市民多次反映华山路、新华路、虹桥路等路段行道树存在部分遮挡路灯情况，要求管理部门加强修剪；处置单位回复称，大多为新设灯杆紧贴行道树或路灯设置较高影响，但已陆续安排对行道树进行适当修剪，市民反馈效果不够明显。绿化市容热线对此十分重视，依托热线数据资源，深入开展梳理分析和现场排摸，积极协调并联合行业专业部门，于近期多次赴诉件现场开展调研踏勘，召开协调会推进整改，市、区绿化部门、建管部门、诉求处置部门及绿化养护单位等一同参加。现场，专家仔细查看了树木栽植养护和灯杆设置维护情况，相关负责人详细介绍了冬修养护、设施建设及诉求办理情况。专家在对有关工作表示肯定同时，也指出个别存在枝条遮挡路灯影响照明以及新建灯杆与树木间距较为接近情况。调研会上，热线市平台首先就近期诉求受理处置、市民反馈意见、问题原因分析等作了简要说明并提出建议；各部门从各自专业角度，就行道树栽植养护标准、合杆整治工程及灯杆设计、安装、维护要求等方面进行了重点介绍。会上，各部门围绕诉件处置，就进一步加强协调联动与长效管理进行了交流研讨并达成共识。会议提出意见：一是强化部门联动。要以问题为导向，绿化部门、建设部门及投诉处理部门建立“三方”联动机制，加强信息沟通与协调协作，统一口径、明确要求，做好行业工作统筹与谋划推进。二是加强诉件处置。要以结果为导向，加强日常巡检排查和督促指导力度，做好行道树动态性、维护性养护修剪工作，特别是对市民反映较为集中的区域路段，发现“树灯”“树线”“树牌”矛盾情况，及时做好现场核查与问题整改，消除“互扰”及安全隐患，努力提升市民感受度和满意度。三是做好精细管理。要以目标为导向，以有效化解行道树与道路公共设施矛盾为切入，深入开展课题研究，如树木冠幅形态对路灯照明效果影响、中心城区行道树相邻灯杆加装辅助照明可行性等，推进“应急+长效+综治”的机制完善；同时，推动示范道路建设，积极探索和建立“一树一策”“一路一策”“一灯一策”，不断提升行业精细化管理水平。相关部门表示将积极落实，有关情况已反馈诉求人并知晓。 下一步，绿化市容热线将深入学习宣传贯彻党的二十大和市第十二次党代会精神，贯彻新发展理念，按照市绿化市容局工作部署，认真做好市民诉求受理处置，及时回应市民关切，积极为提高行业精细化管理水平、优化城市生态空间布局向相关部门及时建言献策，为不断提升市民群众的获得感、幸福感、安全感作出新贡献。 相关附件 Cache_-*b*****fa**cf*e*..jpg Cache_-***ed********fa*..jpg Cache_-*****c******bb*c..jpg
