内蒙古包头土右旗政务服务工作2022年呈现十大亮点
查看隐藏内容（*）需先登录
土右旗政务服务工作****年呈现十大亮点****年**月**日 **:**来源：包头市土默特右旗人民政府作者：土右旗管理员点击：【字体：大中小 】****年，土右旗全面加强政务服务能力建设，以利企便民为目标，着力从促规范、强服务、提效率方面下功夫，不断探索创新，在政务服务工作各领域各环节取得了显著成效，全旗政务服务效能明显提升。图片附件 ** 提升政务服务标准化水平 群众办事更便捷 按照“三个统一、六个标准化”，对乡镇便民服务中心场所设置、进驻事项、工作队伍进行优化整合。指导乡镇编制发布政务服务事项***项，明确委托受理、授权办理、帮办代办三张事项清单，建立健全首席事务代表、首问负责、一次告知、限时办结、责任追究等服务制度，全面推行“一窗受理”综合服务，群众办事便利度明显提升。旗政务服务中心标准化建设获得****年度自治区级社会管理和公共服务标准化试点。 ** 夯实权责清单基础 行政权力更规范 坚持线上线下相结合，应接尽接，组织各部门经过多轮集中办公、会商确认，编制完成《****年土默特右旗人民政府本级权责清单》和我旗旗乡两级行政许可事项清单，经旗政府常务会审定通过后对外公布。权责清单和行政许可事项清单的编制有利于提升行政效能、改进工作作风，更有利于强化对行政权力的社会监督和体制制约，从而尽快实现“法无授权不可为”“法定职责必须为”。图片附件 ** 强化在线服务成效度 线上服务更便利 深化业务流程再造，优化提升网上政务服务能力，旗本级依申请事项***项，即办件比率**.**%，承诺时限压缩比**.**%，减跑动***%，全程网办比**.**%。全旗政务服务事项即办件占比**%、最多跑一次占比**%，平均承诺时限较法定压缩**%，全程网办（Ⅳ级）比率**.**%，政务服务方式完备度、服务成效度、事项覆盖度大幅提升。 ** 加强电子证照应用 数据共享更高效 梳理认领**类电子证照，入库**.*万条，存量证照实现应导尽导、应签尽签，新签证照全部实现电子化。通过更广泛、更全面推广电子证照应用，让市场主体和人民群众感受到更加便捷、高效、富有特色的服务。图片附件 ** 落实“一窗综合受理” 办事流程更简便 按照“一窗式”综合受理改革要求，坚持“应进必进”，****项政务服务事项全部纳入一窗综合受理。****项采取无差别综合受理，***项事项采取部门专业综窗受理，综合受理比率进一步提升，实现办事“最多跑一次”。全面启用自治区“综合一窗受理”系统，形成“综窗”综合受理，“后台”分类审批，“综合窗口”统一出件的综窗工作模式，真正做到让办事人“少跑腿”，最大限度利企便民，持续优化营商环境。 ** 完善跨域通办 异地办事更省心 推动“跨省通办”和呼包鄂乌四地“跨市互办”，完成首批***项跨省通办事项、**项呼包鄂乌互办互认事项认领编制，梳理出旗本级可办事项***项、代收转办事项**项，设立通办互办窗口，明确专职人员，畅通跨域通办网络端，建立健全业务咨询指导、材料代收代验、物流配送对接、证照代发接受等服务举措，截至目前，受理办结“跨省通办”事项***件。梳理确认“全市通办”事项***项，受理办结**件。图片附件 ** 拓展集成服务 套餐服务更贴心 ***项惠民便企“一件事”实现“一次办好”，办事材料、办理环节、办理时限平均压减**%。围绕企业和群众全生命周期，推动企业开办、简易注销“一件事”累计受理办结***件，集成服务效果明显。推动的新生儿“一件事”涉及的出生证、落户、参保等事项实现“一次办好”。 ** 推进“掌上办”服务 指尖政务更便捷 加快“蒙速办·掌上办”推广应用，推动供热、供水等高频生活服务应用接入蒙速办APP。拓展“掌上办”服务事项，***个事项实现“掌上办”“指尖办”，****个政务服务事项预约可办。利用政务抖音公众号定期宣传推介，全旗“蒙速办”APP的覆盖率、注册率、使用率和知晓度持续提升，目前，全旗注册人数突破**万人，用户使用达***.*万人次，实现“群众少跑腿，数据多跑路”。图片附件 ** 优化帮办服务 服务范围再延伸 优化“帮您办”服务，“帮您办”事项由**项拓展至**项，无偿为办事企业、群众提供政策咨询、网上申报、全流程跟踪等“保姆式”“一站式”贴心服务。在工业园区设立政务服务工作站，梳理进驻**项涉企服务事项，为入园企业提供就近、便利、精准服务，助推项目落地投产。 ** 健全“好差评”制度 服务作风更优质 三级政务大厅好差评设备“应配尽配”，所有窗口张贴监督码，推行“码”上监督马上办，所有场所设立“办不成事”窗口提供“兜底”服务。完善服务评价、数据上报、差评回访、整改反馈全流程闭环工作机制，推动政务服务提质增效。截至目前，共收到评价意见*万余次，好评率达***%。形成服务意识更好，工作作风更佳，办事便捷高效的政务服务环境。 供稿：旗政务服务局上一篇：****年*月份安全生产工作例会暨森林草原防灭火工作会召开下一篇：党的二十大精神专题读书班暨旗委理论学习中心组****年第*次集体学习研讨会召开
